INTERNSHIP DETAILS

Werkstudent:in Customer Success (m/w/d)

CompanyFicus Heath GmbH
LocationBerlin
Work ModeOn Site
PostedMay 8, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Support the onboarding and usage of AI solutions for rehabilitation clinics and manage existing customer relationships. Tasks include coordinating logistics, conducting product training, and documenting customer data in the CRM system.
Internship Type
intern / student
Company Size
13
Visa Sponsorship
Yes
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
Die Dokumentation in Reha-Einrichtungen ist einer der größten Zeitfresser, der wertvolle Ressourcen bindet und den Klinikalltag erheblich belastet. FICUS HEALTH ist ein Berliner Unternehmen, das mit KI-basierter Software die Dokumentation automatisiert. Aus Patientengesprächen werden mittels Spracherkennung und Künstlicher Intelligenz DRV-konforme Arzt- und Entlassberichte erstellt – für maximale Punktzahl bei Peer-Review-Verfahren. Ärzt:innen und Therapeut:innen werden entlastet und gewinnen wertvolle Zeit für die Patientenversorgung. Die Einarbeitungszeit medizinischer Teams wird deutlich verkürzt, insbesondere für ausländische Fachkräfte durch das Ausgleichen von Sprachbarrieren. Hinter FICUS steht ein Team aus Spezialisten für Rehabilitation, Künstliche Intelligenz und Softwareentwicklung. Das Unternehmen ist Teil des größten europäischen KI-Campus in Berlin.
About the Role

What we do

Bei FICUS HEALTH bauen wir die Reha der Zukunft. Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Software, die es Ärzt:innen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patient:innen zu verbringen.
Willst du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Digitalisierung im Gesundheitswesen revolutionieren?

Your role

Als Werkstudent*in im Bereich Customer Success unterstützt du unser Team dabei, Reha-Kliniken erfolgreich bei der Einführung und Nutzung unserer KI-Lösungen zu begleiten. Du arbeitest eng mit internen Teams sowie unseren Kund:innen zusammen und sammelst praktische Erfahrung an der Schnittstelle von Gesundheitswesen, Technologie und Kundenbetreuung. 

Deine Aufgaben
  • Unterstützung bei der Betreuung unserer Bestandskund:innen aus dem Reha-Bereich
  • Logistik: Versand von Materialien
  • Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen
  • Pflege und Dokumentation von Kundendaten in unserem CRM-System
  • Vorbereitung von Kundenmeetings sowie Nachverfolgung offener Themen
  • Analyse von Kundenanforderungen und Mitwirkung bei der Entwicklung passender Lösungen

Your profile

Das bringst du mit
  • Laufendes Studium, z. B. im Bereich Gesundheitsmanagement, Wirtschaft, Digital Health, BWL, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Interesse an Digitalisierung, KI und innovativen Lösungen im Gesundheitswesen
  • Erste praktische Erfahrungen im Gesundheitswesen, Customer Success, Vertrieb oder Projektmanagement sind ein Plus
  • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Du hast die Möglichkeit mehrmals pro Woche bei uns im Büro vor Ort zu sein
So arbeitest du
  • Zuverlässig, lernbereit und packst gerne mit an
  • Arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung
  • Du gehst empathisch und professionell mit Kund:innen und Kolleg:innen um
  • Du hast Lust auf ein dynamisches Start-up-Umfeld und neue Herausforderungen
  • Technologieaffin und offen für neue Tools und Arbeitsweisen

What we offer

  • Ein abwechslungsreiches, eigenständiges und herausforderndes Arbeitsumfeld 
  • Die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und eine zukunftsweisende Lösung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren
  • Ein offenes, motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Urban Sports, Teamevents & Free Team Lunch

About us

We are an equal-opportunity employer and value diversity. We consider all applications equally regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity. We strongly encourage individuals from groups traditionally underrepresented in tech to apply, and we can help with immigration.

Key Skills
Customer SuccessCRM SystemsCustomer Relationship ManagementProject ManagementCommunication SkillsGerman LanguageEnglish LanguageHealthcare ManagementDigital HealthAI SolutionsProduct TrainingCustomer Analysis
Categories
Customer Service & SupportHealthcareTechnologySoftwareAdministrative
Benefits
Varied and Challenging Work EnvironmentContribution to Healthcare DigitalizationOpen and Motivated TeamFlexible Working HoursUrban SportsTeam EventsFree Team Lunch
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