Werkstudent:in Customer Success (m/w/d)

What we do

Bei FICUS HEALTH bauen wir die Reha der Zukunft. Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Software, die es Ärzt:innen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patient:innen zu verbringen.
Willst du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Digitalisierung im Gesundheitswesen revolutionieren?

Your role

Als Werkstudent*in im Bereich Customer Success unterstützt du unser Team dabei, Reha-Kliniken erfolgreich bei der Einführung und Nutzung unserer KI-Lösungen zu begleiten. Du arbeitest eng mit internen Teams sowie unseren Kund:innen zusammen und sammelst praktische Erfahrung an der Schnittstelle von Gesundheitswesen, Technologie und Kundenbetreuung. 

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Betreuung unserer Bestandskund:innen aus dem Reha-Bereich
• Logistik: Versand von Materialien
• Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten in unserem CRM-System
• Vorbereitung von Kundenmeetings sowie Nachverfolgung offener Themen
• Analyse von Kundenanforderungen und Mitwirkung bei der Entwicklung passender Lösungen

Your profile

Das bringst du mit

• Laufendes Studium, z. B. im Bereich Gesundheitsmanagement, Wirtschaft, Digital Health, BWL, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an Digitalisierung, KI und innovativen Lösungen im Gesundheitswesen
• Erste praktische Erfahrungen im Gesundheitswesen, Customer Success, Vertrieb oder Projektmanagement sind ein Plus
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Du hast die Möglichkeit mehrmals pro Woche bei uns im Büro vor Ort zu sein

So arbeitest du

• Zuverlässig, lernbereit und packst gerne mit an
• Arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung
• Du gehst empathisch und professionell mit Kund:innen und Kolleg:innen um
• Du hast Lust auf ein dynamisches Start-up-Umfeld und neue Herausforderungen
• Technologieaffin und offen für neue Tools und Arbeitsweisen

What we offer

• Ein abwechslungsreiches, eigenständiges und herausforderndes Arbeitsumfeld 
• Die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und eine zukunftsweisende Lösung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren
• Ein offenes, motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden
• Flexible Arbeitszeiten
• Urban Sports, Teamevents & Free Team Lunch

About us

We are an equal-opportunity employer and value diversity. We consider all applications equally regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity. We strongly encourage individuals from groups traditionally underrepresented in tech to apply.