Płatne praktyki | IT Support & Operations

Job Description & Summary

Do FCU Technology team w PwC Polska należy ponad 100 specjalistów IT. Branża usług finansowych działa w trudnym środowisku ze względu na globalną presję gospodarczą, rosnące wymagania regulacyjne i kapitałowe, a także znaczące zmiany operacyjne i technologiczne. Jako FCU Technology dostarczamy innowacyjne rozwiązania technologiczne, analitykę danych i usługi konsultingowe dla globalnych klientów PwC, odpowiadając na kluczowe wyzwania w obszarze Anti Financial Crime (Anti Money Laundering, Combating Terrorism Financing, Fraud Risk Management, FATCA i wdrażanie sankcji finansowych itp.). 

Twoja przyszła rola:  

• Wsparcie komunikacji między klientem a zespołami — pomoc w koordynacji zgłoszeń i aktualizacji ich statusu,
• Obsługa zgłoszeń w ServiceNow i Azure DevOps — rejestrowanie, aktualizowanie i monitorowanie zgłoszeń,
• Wsparcie w analizie problemów produkcyjnych — pomoc w szukaniu rozwiązań i obejść dla zgłoszonych incydentów,
• Wsparcie zespołów L2 i L3 w codziennej obsłudze incydentów i zgłoszeń,
• Przygotowywanie prostych zestawień i analiz wspierających pracę zespołu,
• Praca z narzędziami AI, takimi jak ChatPwC i Microsoft Copilot — wsparcie ich wykorzystania w codziennej pracy zespołu,
• Tworzenie prostych promptów wspierających klasyfikację zgłoszeń i przygotowanie odpowiedzi,
• Wsparcie przy rozwoju AI-asystenta pomagającego szybciej wyszukiwać podobne incydenty.

Aplikuj, jeśli:   

• jesteś studentem lub absolwentem studiów wyższych (preferowane kierunki: Ekonomia, Informatyka, Matematyka, Fizyka lub pokrewne), 
• interesujesz się technologią oraz biznesowym wykorzystaniem rozwiązań IT, 
• posiadasz zdolności analityczne i chętnie pracujesz z danymi oraz informacją, 
• swobodnie posługujesz się pakietem MS Office (Excel, PowerPoint, Word), 
• chcesz rozwijać kompetencje w obszarze presales, technologii i pracy z klientem, 
• dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej i dynamicznym środowisku, 
• komunikujesz się biegle w języku angielskim oraz polskim (min. B2), 
• możesz poświęcić na praktyki ok. 30h tygodniowo.

Dołączając do nas zyskujesz:   

• zatrudnienie na okres praktyk z możliwością kontynuacji współpracy,   
• wiele opcji poszerzania wiedzy (np. mentoringu od doświadczonych koleżanek i kolegów, warsztatów, szkoleń e-learning),  
• możliwość stworzenia indywidualnego planu benefitowego (wybór m.in. lunch pass, karta Multisport czy masaże) oraz dostęp do kafeterii - w środku m.in. vouchery, zniżki na urządzenia IT i zakup samochodu,   
• program wellbeingowy - sesje mindfulness, wsparcie psychologiczne,   
• 3h w miesiącu na wolontariat, a także możliwość zaangażowania się w wewnętrzne inicjatywy takie jak: PwC Shine (LGBT+) czy Women@PwC,   
• a kiedy polubisz to miejsce tak, jak my, możesz polecić znajomych do PwC.  

Jak wygląda proces rekrutacji?  

• uzupełnij formularz oraz prześlij CV,  
• weź udział w teście kompetencji oraz teście językowym, o których przeczytasz link, 
• poznajmy się lepiej na rozmowie rekrutacyjnej!  

W razie problemów, napisz do nas: pl_kariera@pwc.com.   

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu przeprowadzenia rekrutacji jest PwC Advisory sp. z o.o. sp.k., lub inna spółka z sieci PwC (lista spółek), do której kierujesz aplikację. Jeśli wyrazisz odrębną zgodę, dane osobowe będą przetwarzane również w innych celach zgodnie z treścią udzielonych zgód. Pełną informację o przetwarzaniu danych osobowych oraz o przysługujących Ci prawach znajdziesz w Polityce Prywatności.   

#LI-ZH1