Estagiário de Customer Success - Onboarding

Sobre a Stark Infra

Na Stark Infra, acreditamos que o futuro do sistema financeiro se constrói com tecnologia aberta, simples e escalável. Nossa missão é empoderar empresas a criarem seus próprios produtos financeiros com agilidade, segurança e confiabilidade.

Em 2022, lançamos uma plataforma de infraestrutura financeira completa — baseada em APIs robustas e documentação acessível — que conecta empresas ao sistema financeiro de ponta a ponta. Nossa tecnologia permite desde a homologação de instituições junto ao Banco Central (SPI, SPB, STR), projetos de cartões white label com nossa própria emissora e processadora, soluções de crédito estruturadas e integrações avançadas para pagamentos, boletos, Pix, TEDs e automações bancárias. Nosso propósito é ser o alicerce invisível que dá poder para que outras empresas criem e escalem produtos financeiros inovadores, com a confiança e a simplicidade que o mercado precisa.

Não nos contentamos em apenas oferecer tecnologia: queremos redefinir o padrão de como produtos financeiros são criados e escalados no Brasil. Cada solução que desenvolvemos é guiada pela busca incessante por eficiência, confiabilidade e simplicidade.

Nosso legado é ambicioso: construir a melhor infraestrutura financeira do país. Para isso, buscamos pessoas apaixonadas por resolver problemas complexos com criatividade, consistência e atenção aos detalhes. Se você acredita na força da inovação tecnológica e quer impactar diretamente a forma como empresas criam produtos financeiros, a Stark Infra é o lugar certo para você.

Sobre a área

A área de Onboarding é responsável por gerenciar o processo de abertura de contas, desde o recebimento das demandas até a comunicação final ao cliente. O time atua no acompanhamento das solicitações, gerenciando as pendências para garantir que as contas sejam abertas no menor tempo possível.

• Monitorar e atualizar indicadores de desempenho relacionados ao processo de abertura de contas, incluindo:

  • Tempo de abertura de conta (Inbound e Outbound);

  • Conversão de contas abertas com cartão corporativo (Inbound);

  • Volume de contas provenientes do canal “Fale com Vendas” (entradas, aprovadas, negadas e perdidas)

• Apoiar na análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria no processo

• Atualizar e manter a planilha de controle de abertura de contas;

• Acompanhar e realizar follow-up de processos de Enhanced Due Diligence (EDD);

• Realizar validação e acompanhamento de cadastros de clientes que usam PIX automático.

O Que Oferecemos:

Na Stark Infra, investimos no seu sucesso e acreditamos em um ambiente de trabalho onde você pode prosperar. Além de um ambiente desafiador e inovador, oferecemos:

Nossos benefícios

Salário mensal atrativo comparado ao mercado.

Bônus anual, reconhecendo suas conquistas e o seu impacto.

Auxílio moradia (conforme política de distância do escritório).

Creditas para te ajudar a alcançar seus objetivos financeiros.

Inglês in-company para impulsionar seu desenvolvimento profissional.

Assistência médica e odontológica SulAmérica.

TotalPass para cuidar da sua saúde física.

Seguro de vida para sua tranquilidade e da sua família.

Convênio com o SESC para acesso a diversas atividades culturais e de lazer.

Cartão Stark para Vale Refeição e Vale Alimentação, oferecendo flexibilidade no seu dia a dia.

Vale transporte ou vaga de estacionamento para facilitar seu deslocamento.

Voucher Uber para idas e vindas em situações específicas.

Modelo de Trabalho:

Atuamos no modelo 100% presencial e você fará parte do nosso time incrível no coração de São Paulo: Rua Pamplona, 145 - Cerqueira César, São Paulo - SP.

Vem ser Stark!

Se você se identifica com o nosso propósito e quer fazer a diferença no futuro dos serviços financeiros para empresas, candidate-se!

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