Alternance - Chargé(e) d'exploitation SI & Support aux Utilisateurs H/F

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mc2i is an independent consulting firm that supports its key clients with their digital transformation projects.
For over 35 years, we've been active in diverse sectors and areas, including Human Resources, Energy & Utilities, Transport, Banking, Finance & Insurance, Retail & Luxury, Media & Telecoms, Marketing & Customer Experience, Public Services, Cybersecurity, Data/AI, Infra, UX/UI Design, and Management & Organization.
We're recognized for our entrepreneurial approach, our innovative spirit, and our commitment to more responsible digital practices.
With over 1600 employees, mc2i has maintained a friendly atmosphere and close relationships with its staff. For more than 20 years, we've achieved double-digit growth, a testament to the excellence of our services. To continue this momentum, we're looking for new talents, exclusively recruited based on their profiles, to shape the future alongside us 🚀.
Job description :
Au sein de la DSI (Direction des Systèmes d’Information), vous intégrerez une équipe dynamique composée de chefs de projet, d’ingénieurs et de profils support/exploitation. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et stimulant, vous permettant de découvrir différentes facettes des métiers du numérique et de contribuer au bon fonctionnement ainsi qu’à l’amélioration continue du Système d’Information de l’entreprise.
Vous serez principalement impliqué(e) dans les activités quotidiennes d’exploitation du Système d’Information : administration des services de messagerie, de téléphonie, des postes de travail et des différentes applications, en collaboration avec nos prestataires et fournisseurs de services.
Vous jouerez un rôle clé dans le support aux utilisateurs et l’exploitation quotidienne de notre Système d’Information.
Missions
Gérer les comptes et droits d’accès tout au long du cycle de vie des collaborateurs (arrivées, mobilités, départs) ;
Superviser le bon fonctionnement des infrastructures et des applications ;
Analyser et traiter les incidents, en lien si nécessaire avec les experts de l’équipe ;
Répondre aux demandes de service des utilisateurs ;
Assurer l’inventaire et le suivi des différents assets IT de l’entreprise ;
Participer à l’industrialisation des processus liés à la gestion des alertes, incidents, demandes et inventaires ;
Coordonner les prestataires et fournisseurs de services lorsque nécessaire ;
Assister les équipes Infrastructure et Cybersécurité dans le paramétrage et l’administration de leurs solutions et services.
Après avoir démontré votre capacité à mener à bien ces activités, vous pourrez également contribuer à des missions complémentaires autour de projets liés à notre architecture réseau et cloud/ cyber/ projet AMOA
Environnement technique
AWS (EC2, S3, RDS)
Nginx
Zabbix
Google Workspace
Jira Service Management / Confluence
Active Directory
Environnement Windows
Your profil :
Vous préparez un BAC+3 en alternance à partir de septembre 2026, après une formation BAC+2 en informatique ou systèmes d’information généralistes.
Vous vous destinez aux métiers du support, de l’exploitation ou de l’administration système et souhaitez acquérir une expérience transverse au sein d’une DSI.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens du service, appréciez le travail en équipe et êtes à l’aise dans l’accompagnement des utilisateurs au quotidien.
One click away from applying ?
- 3ème au palmarès Great Place to Work 2025 et 1er au palmarès Happy Trainees 2025, mc2i est un lieu où il fait bon vivre et travailler.- Le management de proximité est une priorité chez mc2i avec 1 manager pour 5 consultants.
- mc2i est une entreprise apprenante qui continue à développer vos compétences
- Des trajectoires personnalisées : chez mc2i, tous les collaborateurs sont acteurs de leur parcours professionnel et construisent eux-mêmes la carrière qui leur ressemble, pour en savoir plus cliquez ici.
- Du partage et de la convivialité : Grâce à nos centres d’expertise internes, vous aurez la possibilité de participer à la capitalisation des connaissances, de rencontrer les acteurs majeurs de ces domaines et d’anticiper les grandes tendances de demain tout en participant à notre veille active des éditeurs de solutions & start-up innovantes.
- De nombreux avantages : accès à notre CSE, remboursement à 100% de votre titre de transport en commun, possibilité de télétravail (Retrouvez la liste de tous nos avantages sociaux en bas de page)
To learn about our recruitment process, click here. A Talent Acquisition Consultant will be by your side to support you throughout your candidate journey. You'll also have the opportunity to take advantage of free coaching sessions to prepare yourself in the best way.
At mc2i, promoting diversity and fighting against all forms of discrimination are long-term commitments.
Our dedication to diversity and inclusion is reflected in our particular attention to the integration of people with disabilities. We encourage their applications and are committed to doing our utmost to provide necessary accommodations throughout their experience at mc2i. By joining us, you become part of a team where every individual matters and every voice is heard. As a signatory of the Diversity Charter, we strongly encourage applications from all backgrounds and look forward to discovering yours.
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