INTERNSHIP DETAILS

Praktikum im Customer Care Center (m/w/x)

CompanyZEISS Group
LocationAalen
Work ModeOn Site
PostedMay 13, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Support the device hotline by handling technical inquiries and assisting with software updates and system updates. Responsibilities also include documenting processes, creating reports, and optimizing internal workflows.
Internship Type
full time
Company Size
25784
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
ZEISS is an internationally leading technology enterprise operating in the fields of optics and optoelectronics. In the previous fiscal year, the ZEISS Group generated annual revenue totaling almost 12 billion euros in its four segments Semiconductor Manufacturing Technology, Industrial Quality & Research, Medical Technology, and Consumer Markets (September 30, 2025). For its customers, ZEISS develops, produces, and distributes highly innovative solutions for industrial metrology and quality assurance, microscopy solutions for the life sciences and materials research, and medical technology solutions for diagnostics and treatment in ophthalmology and microsurgery. The name ZEISS is also synonymous with the world's leading lithography optics, which are used by the chip industry to manufacture semiconductor components. There is global demand for trendsetting ZEISS brand products such as eyeglass lenses, camera lenses, and binoculars. With a portfolio aligned with future growth areas like digitalization, healthcare, and Smart Production and a strong brand, ZEISS is shaping the future of technology and constantly advancing the world of optics and related fields with its solutions. The company's significant, sustainable investments in research and development lay the foundation for the success and continued expansion of ZEISS' technology and market leadership. ZEISS invests 15 percent of its revenue in research and development – this high level of expenditure has a long tradition at ZEISS and is also an investment in the future. With over 46,600 employees, ZEISS is active globally in around 50 countries with more than 60 sales and service locations, around 40 research and development facilities, and 30 production facilities worldwide. Learn more about ZEISS: www.zeiss.com/about Data privacy: www.zeiss.com/data-protection Imprint: www.zeiss.com/publisher This is ZEISS's official LinkedIn account. It follows the ZEISS Netiquette: www.zeiss.com/netiquette
About the Role

Dein Talent, unsere Vision – gemeinsam sehen wir weiter. Dein Einstieg bei ZEISS Vision Care. Als führender Anbieter von Brillengläsern und innovativen Sehlösungen setzen wir alles daran, die Sehqualität unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern – nachhaltig und mit Blick auf die Zukunft. 

Unsere Produkte sind dabei so vielfältig wie die Karrierewege, die wir bieten: Von kundenspezifischen Gleitsichtgläsern bis hin zu preisgekrönten Messsystemen. Werde Teil unseres Teams und gestalte eine Zukunft, in der klarer Durchblick und beruflicher Erfolg Hand in Hand gehen

Deine Rolle

Bei uns hast Du die Möglichkeit, Studium und Praxis optimal miteinander zu verbinden und aktiv an spannenden Projekten mitzuarbeiten. So sammelst Du wertvolle Erfahrungen, baust Dein Netzwerk auf und entwickelst Dich sowohl fachlich als auch persönlich weiter.

  • Unterstützung der Geräte-Hotline und bei der Bearbeitung technischer Anfragen

  • Mitarbeit bei Software-Updates und Systemaktualisierungen von Geräten sowie Begleitung und Nachverfolgung von Update-Prozessen

  • Sorgfältige Dokumentation von Vorgängen und Lösungen

  • Erstellung, Pflege und Sicherstellung von Reports und Auswertungen

  • Aktive Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse

  • Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und bei administrativen Tätigkeiten und Projekten

  • Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Schnittstellen und Fachbereichen

Dein Profil

  • Aktuelles Studium der Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik, BWL oder einem vergleichbaren Studiengang und eine ausgeprägte technische Affinität

  • Interesse an technischen Themen und digitalen Lösungen

  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

  • Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel von Vorteil)

  • Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Umfeld sind ein Plus, aber kein Muss

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt spannend? Dann werde Teil von #teamZEISS und gestalte mit uns die Zukunft! Reiche uns hierfür bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) ein.

Your ZEISS Recruiting Team:

Selina Safradin
Key Skills
Technical SupportSoftware UpdatesDocumentationReportingProcess OptimizationMS OfficeExcelCustomer ServiceGermanEnglish
Categories
Customer Service & SupportTechnologyEngineeringAdministrativeManufacturing