INTERN | CUSTOMER RELATIONS AND EXPERIENCE
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Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
[OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO]
Sobre a vaga e missão do cargo
Você fará parte do setor de apoio técnico, relacional, operacional e comercial do time de Assessores dos clientes Segmentados One e Prime.
No seu dia a dia, você vai:
- Realizar atendimentos consultivos personalizados via telefone, WhatsApp e chat para clientes One & Prime;
- Fazer contatos relacionais proativos para fortalecer vínculos e antecipar necessidades;
- Identificar oportunidades de investimento e outros produtos de forma natural e consultiva;
- Acompanhar a jornada do cliente desde a demanda até a resolução completa;
- Atuar como defensor dos interesses do cliente internamente, garantindo tratamento diferenciado;
- ARTICULAÇÃO INTERNA
- Colaborar diariamente com múltiplas áreas (Investimentos, Cartões, Crédito, Seguros, etc.);
- Participar de reuniões de alinhamento com stakeholders;
- Articular soluções integradas envolvendo diferentes produtos e especialistas;
- Escalar casos específicos para as lideranças ou áreas técnicas quando necessário, mantendo o acompanhamento;
- Trocar informações e boas práticas com os pares e colegas;
- Acompanhar métricas individuais (NPS, Retenção BACEN, Contatos Relacionais, Cross-sell de Investimentos, etc.);
- Registrar todas as interações no CRM para histórico completo do relacionamento;
- Planejar e priorizar contatos relacionais baseado em análises da carteira;
- Participar de feedbacks regulares com a coordenação para desenvolvimento contínuo;
- Participar de treinamentos sobre produtos financeiros e técnicas de relacionamento;
- Acompanhar tendências do mercado para conversas mais qualificadas e complexas;
- Contribuir com sugestões de melhoria de processos baseadas na experiência prática;
O que buscamos
Obrigatórios:
- Cursando ensino superior em Administração, Economia, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Orientação a resultados com foco na experiência do cliente;
- Proatividade e capacidade de articulação com múltiplas áreas;
- Ética e postura consultiva nas interações comerciais.
Desejáveis:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (qualquer área);
- Certificação CPA-20, C-Pro R CEA ou C-PRO I ativa;
- Vivência comercial ou de vendas consultivas;
- Conhecimento do mercado financeiro e dos produtos de investimento;
- Inglês intermediário/avançado;
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
- Participação em projetos que exigiram colaboração multidisciplinar;
Benefícios
- Vale Transporte
- Seguro de vida
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Platinum Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer);
Prep Tools
ACE YOUR INTERVIEW IN REAL-TIME
Silent AI Co-Pilot
Real-time interview help
"Why Inter Carreiras?"
💡 Mention their Financial Services and your passion for Customer Relationship Management
YOUR PERSONALIZED PREP ROADMAP
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