INTERNSHIP DETAILS

Werkstudent Tech Support (m/w/d)

CompanyCarOnSale
LocationBerlin
Work ModeOn Site
PostedMay 26, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Act as the first point of contact for technical and product inquiries, ensuring issues are routed to the correct teams and documented as qualified support tickets. Responsible for optimizing support processes, creating training materials, generating monthly insight reports, and performing manual product testing.
Internship Type
full time
Company Size
287
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
Our vision is to make automotive wholesale frictionless across Europe. We developed an innovative marketplace to connect buyers and sellers. We are ambitious, digital and reliable. We are committed to provide our customers with the easiest, most profitable and personal solution. Together with our ambitious team, we set new standards in the remarking of used cars. We are looking for talents who believe in our vision and support us in the digitization of automotive wholesale. If you are looking for a place to realize your full potential and grow beyond your limits - COS is your place! CarOnSale (Castle Tech GmbH) Hauptstraße 27 Haus 9 Aufgang N 10827 Berlin ‍ Managing Director: Tom Krüger Phone: +49 30 311 96 400 E-Mail: info@caronsale.de ‍ Registry court: Charlottenburg Local Court (Berlin), HRB 213350 B Sales tax identification number according to §27a Umsatzsteuergesetz: DE320199054 Tax number: 241/123/11331 Privacy policy https://www.caronsale.com/de/datenschutz
About the Role

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.

Deine Aufgaben:

  • Du bist erster Ansprechpartner (auf Deutsch und Englisch) für interne Anfragen zu technischen und Produktproblemen und stellst sicher, dass jede Anfrage beim richtigen Team landet
  • Du stellst die richtigen Fragen, erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und unterstützt Produktmanager aktiv bei der Erstellung qualifizierter Support-Tickets
  • Du gestaltest und optimierst den technischen Supportprozess durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen – und erstellst sowie pflegst Schulungsmaterialien für interne Teams
  • Du erstellst monatliche Reports mit fundierten Insights zu Supportfällen, Trends und Optimierungspotenzialen
  • Du testest unsere Produkte manuell (inklusive Mobile App), dokumentierst und eskalierst gefundene Bugs und wirkst bei der Entwicklung manueller Testskripte mit

Dein Profil:

  • Du bist eingeschriebene/r Student/in der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs an einer Universität in Berlin oder Umgebung
  • Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (C1) für die direkte Kommunikation mit Stakeholdern und internen Kund:innen
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – du kannst dich schnell in unser Geschäftsmodell und unsere Produktlinie einarbeiten
  • Technisches Verständnis: du erfasst Zusammenhänge schnell und identifizierst Optimierungspotenziale in Produkt und Prozessen
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor technischen wie nicht-technischen Zielgruppen
  • Exzellente Schreibkompetenz für die Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen und Schulungstexte

Wünschenswert

  • Erste Erfahrung in einer Support-Rolle, idealerweise in der Zusammenarbeit mit Produktteams
  • Grundkenntnisse in Webentwicklung (dies ist jedoch keine Programmierstelle)
  • Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
  • Interesse an der Automobilindustrie

Warum wir?

  • Das Wichtigste zuerst: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren 
  • Start-Up feeling: Du arbeitest in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien
  • Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und Aufstiegschancen
  • Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist
  • Fruit & Drinks: Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken.
  • Wir lieben bunt: Dir ist Vielfalt genauso wichtig wie uns? Sehr gut! Ein Arbeitsklima, in dem sich jeder wohl- und angenommen fühlt, so wie er ist, ist für uns absolut zentral
Key Skills
Technical SupportProduct TestingDocumentationBug TrackingCRM SystemsGerman LanguageEnglish LanguageCommunication SkillsAnalytical ThinkingWeb Development Basics
Categories
Customer Service & SupportTechnologySoftwareTransportation
Benefits
Onboarding ProgramRegular Feedback CyclesCareer Advancement OpportunitiesTeam EventsFree Fruit and DrinksInclusive Work Environment