INTERNSHIP DETAILS

Alternant(e) Support IT (H/F) - Paris

CompanyArtefact
LocationParis
Work ModeOn Site
PostedJune 2, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Provide level 1 IT support for users both on-site and remotely, managing incidents via Jira. Responsibilities include configuring hardware, managing user accounts, and documenting technical procedures for ISO 27001 compliance.
Internship Type
full time
Company Size
2572
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
Artefact is a leading global consulting company dedicated to accelerating the adoption of data and AI to positively impact people and organizations. We specialize in data transformation and data marketing to drive tangible business results across the entire enterprise value chain. Our 1,500 employees operate across 33 offices in 26 countries (Europe, Americas, Asia, Middle East Africa) and we partner with 1000 clients, including 300 major brands like Samsung, L’Oréal, Orange and Sanofi. We provide customized services from strategy to operations: data strategy, data quality and governance, data platforms, AI factories, demand forecasting, data marketing & sales, AI for call centers, Data & AI School, specialized by industry sectors with dedicated consultancy and technology support.
About the Role

Qui sommes-nous ? 

Artefact est une société de conseil et d'ingénierie française spécialisée en data et IA, et leader en Europe, qui depuis 10 ans est spécialisée dans la conception et le déploiement de technologies d’intelligence artificielle et de solutions data-driven. Basé à Paris, nous sommes aujourd’hui présents dans 26 pays sur tous les continents et comptons  2000 collaborateurs. 

Notre mission est d’aider les entreprises à exploiter tout le potentiel de l’IA et de la data en développant des solutions sur-mesure adaptées à leurs enjeux métiers. En tant que pionniers dans ce domaine, nous allions expertise technologique et excellence opérationnelle, en collaborant avec les plus grands acteurs du marché. Nos clients couvrent tous les secteurs clés de l’économie industrie, retail, luxe, grande consommation, santé, finance et incluent des grands groupes internationaux. 

Dans ce contexte, notre département IT recherche pour accompagner sa croissance un(e) alternant(e) Assistant(e)  Support IT.

Missions

  • Assurer le support utilisateurs de niveau 1 (sur site et à distance).
  • Prendre en charge les demandes et incidents via Jira (logiciel interne)
  • Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes.
  • Installer, configurer et maintenir les postes Mac et Windows.
  • Préparer, enregistrer et attribuer le matériel (PC / Mac, écrans, périphériques).
  • Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
  • Assurer l’initialisation des nouveaux arrivants (onboarding) et la récupération du matériel lors des départs (offboarding).
  • Documenter les procédures et mises en place techniques.
  • Remplir les documents de complace ISO 27001

Compétences requises

  • Niveau BTS 
  • Connaissances de base en environnements macOS et Windows.
  • Suites collaboratives : Google Workspace ou Microsoft 365 (un plus).
  • Notions réseau (Wi-Fi, VPN).
  • Utilisation d’un outil de ticketing (idéalement Jira)
  • Bon relationnel 
  • Compétences linguistiques : anglais.

Qualités recherchées :

  • Sens du service et de l’écoute.
  • Clarté dans la communication et pédagogie.
Key Skills
MacOSWindowsGoogle WorkspaceMicrosoft 365NetworkingVPNJiraIT SupportEnglish LanguageUser Onboarding
Categories
Customer Service & SupportTechnologyConsulting