Stage - Réceptionniste polyvalent(e)

L’hôtel Maison Louise Lille Centre - Handwritten Collection est un établissement 4 étoiles de 82 chambres, doté de trois salles de séminaire et d’un bar.

Situé rue de Gand, il bénéficie d’un emplacement privilégié, à quelques pas de restaurants locaux et du centre historique de la ville.

À la suite de travaux de rénovation et d’agrandissement, l’hôtel a récemment fait peau neuve et opéré un changement de marque, passant de Mercure à Handwritten Collection, la nouvelle marque boutique du groupe Accor.

La thématique de notre établissement s’inspire de la passion de son propriétaire : le rallye automobile.
Au cœur de nos interactions, nous cultivons un art du service alliant passion, élégance et convivialité.

Rejoignez notre équipe pour ce stage en tant que réceptionniste polyvalent(e) !

Vous souhaitez découvrir l’univers de l’hôtellerie et développer vos compétences en réception ? Ce stage est fait pour vous !

Vos missions : 

• Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir les informations essentielles sur leur séjour et les services de l’hôtel.
• Effectuer les check in et les check out.
• Apprendre à gérer les encaissements et assurer la confidentialité des données clients.
• Offrir une expérience client de qualité en assurant un service convivial et professionnel.
• Mettre à jour les profils clients (ALL & Customer Digital Card).
• Gérer le standard téléphonique.
• S'assurer de la solvabilité des séjours lors du contrôle des réservations.
• Mettre à jour le planning des chambres et enregistrer les réservations.
• Contribuer à la promotion de l’établissement en informant les clients sur nos offres et services.
• Représenter l'image de l'entreprise.
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement du matériel de la réception.
• Aider en tant que renfort le service du petit déjeuner.
• Assurer le service du bar lors des repos du barman.
• Appliquer les consignes de sécurité en cas d’urgence.

Votre profil :

• Vous disposez d'une bonne base d'anglais.
• Vous êtes souriant(e) et organisé(e) et aimez le contact client.
• Vous êtes capables de vous adapter et être convivial(e) tout en restant professionnel(le).
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous aimez travailler en équipe et êtes motive(e) à apprendre.

Envoyez votre CV et lettre de motivation dès maintenant à [email protected]

La date de début de stage est à convenir lors de l’entretien.

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : Durée minimale de un mois.

• Période de 7 heures - Rythme de 35h/semaine