TEST - DO NOT APPLY Werkstudent im Onsite Support Gütersloh (m/w/d)

Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP. Wir machen die digitale Welt einfacher, effizienter und sicherer und unsere Kunden erfolgreicher.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Wir suchen einen motivierten Werkstudenten für unser Support-Team vor Ort in Gütersloh. Diese Teilzeitstelle bietet Studierenden eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und diese mit ihren akademischen Verpflichtungen in Einklang zu bringen. Der erfolgreiche Bewerber leistet unseren Mitarbeitern technische Unterstützung und trägt zur Wartung unserer IT-Infrastruktur bei.

• Erbringung von technischem First-Level-Support für Mitarbeiter bei Hardware- und Softwareproblemen
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Computern
• Behebung grundlegender Probleme mit der Netzwerkverbindung
• Unterstützung der Nutzer bei Microsoft Office-Anwendungen und Windows-Betriebssystemen
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen in unserem Ticketingsystem
• Führung des Bestandsverzeichnisses für IT-Geräte und -Zubehör
• Unterstützung bei routinemäßigen Wartungsaufgaben an Computern und Peripheriegeräten
• Eskalation komplexer technischer Probleme an leitende IT-Mitarbeiter
• Unterstützung bei der Technik in Besprechungsräumen und bei audiovisuellen Geräten
• Teilnahme an IT-Projekten und Systemeinführungen nach Bedarf

• Derzeit als Student an einer anerkannten Bildungseinrichtung eingeschrieben
• Ausgeprägtes Interesse an Informationstechnologie und Computersystemen
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und der Microsoft Office Suite
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung und zum analytischen Denken
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Kundenorientierung mit Geduld und Einfühlungsvermögen
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und die Zeit effektiv einzuteilen
• Detailorientierte Herangehensweise bei der Dokumentation und Erledigung von Aufgaben
• Flexibilität für Teilzeitarbeit, die sich mit dem Studienplan vereinbaren lässt
• Vorherige Erfahrung im IT-Support oder im Helpdesk-Umfeld (von Vorteil)
• Vertrautheit mit grundlegenden Netzwerkkonzepten (von Vorteil)
• Erfahrung mit Ticketingsystemen oder Service-Management-Tools (von Vorteil)
• Kenntnisse über Computerhardwarekomponenten und Fehlerbehebung (von Vorteil)

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

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Responsible for processing the information provided in your application is the company specified in the job advertisement, with its registered office as indicated. The company processes your data for the purpose of establishing an employment relationship on the basis of Art. 6 (1) b GDPR / Section 26 (1) sentence 1 BDSG.

The retention period for your data is determined by the statutory time limits applicable in the respective country, beginning upon completion of the recruitment process. You can find these here.

You can contact the company’s Data Protection Officer at the above-mentioned postal address. 

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