INTERNSHIP DETAILS

Praktikant AI & Customer Journey Innovation – Tribe Home (w/m/d)

CompanyING Hubs Romania
LocationFrankfurt
Work ModeOn Site
PostedJuly 3, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will build and maintain an AI prompt library and support the development of the AI guild through use case structuring and knowledge exchange. Additionally, they will analyze end-to-end customer journey processes and assist in defining functional requirements for digital AI solutions.
Internship Type
other
Company Size
1970
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
ING Hubs Romania offers 130 services in software development, data management, non-financial risk & compliance, audit, and retail operations to 24 ING units worldwide, with the help of 𝐨𝐯𝐞𝐫 𝟐𝟎𝟎𝟎 𝐡𝐢𝐠𝐡-𝐩𝐞𝐫𝐟𝐨𝐫𝐦𝐢𝐧𝐠 𝐞𝐧𝐠𝐢𝐧𝐞𝐞𝐫𝐬, 𝐫𝐢𝐬𝐤, 𝐚𝐧𝐝 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐬. We started out in 2015 as ING’s software development hub, then steadily expanded our range to include more services and competencies. Now we provide borderless services with bank-wide capabilities and 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐞 𝐟𝐫𝐨𝐦 𝐭𝐰𝐨 𝐥𝐨𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬: 𝐁𝐮𝐜𝐡𝐚𝐫𝐞𝐬𝐭 𝐚𝐧𝐝 𝐂𝐥𝐮𝐣-𝐍𝐚𝐩𝐨𝐜𝐚. 𝐎𝐮𝐫 𝐭𝐞𝐜𝐡 𝐜𝐚𝐩𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐢𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐦𝐚𝐢𝐧 𝐭𝐡𝐞 𝐜𝐨𝐫𝐞 𝐨𝐟 𝐨𝐮𝐫 𝐛𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬, with more than 1800 colleagues active in Data Management, Touchpoint Channels & Integration, Core Banking, and Global Products. We enjoy a flexible way of working and a highly collaborative environment, where fair and constructive feedback is encouraged. For us, impact isn't a perk. It's the driver of our work. We are guided and rewarded by a shared desire to make the world a better place, one innovative solution at a time. Our colleagues make it their job to do impactful things and they love doing it in good company. Do you?
About the Role

AI, Prompting und digitale Innovationen sind genau Dein Ding? Du möchtest erleben, wie aus Ideen konkrete Lösungen werden? Und dazu bist Du technisch neugierig, willst ständig Neues ausprobieren und suchst eine Umgebung, in der Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium endlich konkret anwenden kannst? Perfekt – dann bringst Du die idealen Voraussetzungen mit, um als Praktikant*in bei uns einzusteigen. Bewirb Dich jetzt!

Deine Aufgaben

  • Du brennst für AI und weißt, künstliche Intelligenz ohne Prompts ist wie eine Bücherei ohne Bücher? Prima! Für den Aufbau und die Pflege unserer Prompt Library in SharePoint suchen wir Dich als Praktikant*in für unser Team.
  • Dein Daily Business sind der Aufbau und die Weiterentwicklung unserer AI-Gilde. Gemeinsam mit Deinem Team sammelst und strukturierst Du Use Cases und Prompts, gestaltest Formate wie AI-Lunches mit und förderst den Wissensaustausch rund um AI in der Bank.
  • Deine Devise: Was gut ist, kann noch besser werden. Deshalb unterstützt Du tatkräftig bei der Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen entlang der Customer Journey.
  • Damit alle auf demselben Nenner sind, hilfst Du bei der Definition fachlicher Anforderungen (z. B. User Stories) und beschreibst, was unsere digitalen Lösungen und AI-Anwendungen können sollten.
  • Und natürlich bist Du auch in der Umsetzung, dem Testing und der Qualitätssicherung gefragt. Hier prüfst Du, ob neue Prozesse und Features funktionieren und gibst Feedback für Verbesserungen.
  • Bei alldem arbeitest Du mit unterschiedlichen Bereichen der Bank (z. B. Business, Tech, Risk) zusammen und unterstützt bei der Erstellung von Präsentationen sowie weiteren Initiativen.

Dein Profil

  • Immatrikuliert im Bachelor / Master (Wirtschafts-)Informatik o. Ä. oder im Gap Year zwischen Bachelor- und Masterstudium
  • Ausgeprägtes Interesse an AI, Prompting, datengetriebenen Fragestellungen, Prozessoptimierung, Customer Experience und digitalen Produkten im Bankenumfeld
  • Idealerweise erste Kenntnisse im Umgang mit SharePoint
  • Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative, insbesondere im Umgang mit AI-Themen
  • Analytische Denk- und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • Lösungsorientiertes Mindset und Spaß an neuen Themen und Technologien
  • Willen, die Welt von morgen mitzugestalten
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Verfügbar ab sofort (bitte gib den genauen Zeitraum inkl. Startdatum im Anschreiben an)

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

  • Ansprechende Vergütung, kostenloses Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub, Betriebsrestaurant
  • Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
  • Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
  • Löwenstarke Netzwerkangebote, persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance

Lust auf einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Na, wie wär’s?  
Bewirb Dich einfach online bei uns – am schnellsten geht’s, wenn Du Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse schon parat hast.

Key Skills
AI PromptingProcess OptimizationCustomer Journey AnalysisUser Story DefinitionQuality AssuranceSharePointAnalytical ThinkingEnglish ProficiencyGerman Proficiency
Categories
TechnologyData & AnalyticsFinance & AccountingSoftwareCustomer Service & Support
Benefits
Attractive RemunerationFree Deutschlandticket30 Days VacationCompany RestaurantHybrid Work ModelProfessional Development OpportunitiesHealth and Wellness Offers