INTERNSHIP DETAILS

PRACTICANTE SOPORTE RH

CompanyOXXO
LocationMonterrey
Work ModeOn Site
PostedJuly 10, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Provide quality support to employees by managing and following up on Human Resources queries and tickets. Maintain databases and generate reports in Excel to improve the efficiency of HR processes.
Internship Type
full time
Company Size
11560
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
35 hours
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About The Company
FEMSA is a company that creates economic and social value through companies and institutions and strives to be the best employer and neighbor to the communities in which it operates. It participates in the retail industry through Proximity Americas Division operating OXXO, a small-format store chain, and other related retail formats, and Proximity Europe which includes Valora, our European retail unit which operates convenience and foodvenience formats. In the retail industry it also participates though a Health Division, which includes drugstores and related activities and Spin, which includes Spin by OXXO and Spin Premia, among other digital financial services initiatives. In the beverage industry, it participates through Coca-Cola FEMSA, the largest franchise bottler of Coca-Cola products in the world by volume. Across its business units, FEMSA has more than 392,000 employees in 18 countries. FEMSA is a member of the Dow Jones Bestin-Class World Index & Dow Jones Best-in-Class MILA Pacific Alliance Index, both from S&P Global; FTSE4Good Emerging Index; MSCI EM Latin America ESG Leaders Index; S&P/BMV Total México ESG, among other indexes.
About the Role

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Puesto: Practicante Soporte Recursos Humanos

Ubicación: Monterrey, N.L.

 

Misión del Puesto

Brindar atención oportuna y de calidad a los colaboradores mediante la gestión y seguimiento de consultas, solicitudes y tickets de Recursos Humanos, garantizando una experiencia positiva de servicio y contribuyendo a la eficiencia de los procesos del área.

 

Principales Responsabilidades

  1. Atender y dar seguimiento a tickets de consultas y solicitudes de RH.
  2. Resolver dudas de colaboradores sobre procesos y políticas de Recursos Humanos.
  3. Canalizar y dar seguimiento a requerimientos con las áreas correspondientes.
  4. Registrar y actualizar información en sistemas y bases de datos.
  5. Apoyar en la generación y actualización de reportes en Excel.
  6. Dar seguimiento a tiempos de respuesta y cierre de tickets.
  7. Identificar oportunidades de mejora en la atención al colaborador.
  8. Participar en actividades y proyectos del área de Recursos Humanos.

 

Requisitos

  • Estudiante activo de Licenciatura en Administración, Psicología, Recursos Humanos o afín.
  • 6to semestre en adelante.
  • Disponibilidad de horario de 9am a 4pm.
  • Manejo de Excel intermedio.
  • Actitud de servicio y orientación al cliente.
  • Empatía y habilidades de comunicación.
  • Sentido de urgencia y seguimiento.
  • Organización y atención al detalle.
  • Capacidad de autogestión e iniciativa.
  • Interés y pasión por aprender.
  • Facilidad para trabajar en equipo.
  • Proactividad y enfoque en la solución de problemas.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

Key Skills
Intermediate ExcelCustomer ServiceCommunication SkillsOrganizationAttention To DetailSelf-managementTeamworkProblem SolvingProactivityEmpathy
Categories
Human ResourcesAdministrativeCustomer Service & Support