INTERNSHIP DETAILS

Studentenjob (m/w/d) - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenhotline für den Notdienst

CompanyVolkswagen AG
LocationWolfsburg
Work ModeOn Site
PostedJuly 17, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Act as the first point of contact for emergency breakdown assistance in a 24/7 environment. Responsibilities include handling customer inquiries, documenting calls, and forwarding complex issues to specialized departments.
Internship Type
full time
Company Size
100540
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
The Volkswagen Group with its headquarters in Wolfsburg is one of the world’s leading automobile manufacturers and the largest carmaker in Europe. The Group is made up of ten brands from seven European countries: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Audi, Lamborghini, Bentley, Porsche and Ducati. Our group sells vehicles in 153 countries and operates 114 production plants worldwide. Each working day, around 675,000 employees worldwide produce cars, are involved in vehicle-related services or work in the other fields of business. Our goal is to make mobility sustainable for us and for future generations. Our promise: With electric drive, digital networking and autonomous driving, we make the automobile clean, quiet, intelligent and safe. At the same time, our core product becomes even more emotional and offers a completely new driving experience. It is also becoming part of the solution when it comes to climate and environmental protection. In this way, the car can continue to be a cornerstone of contemporary, individual and affordable mobility in the future. #Shapingmobility Imprint & Legal: http://vw.de/legal-notice DAT: http://vw.de/dat
About the Role

Kurzbeschreibung der Rolle

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und suchst einen Studentenjob für die Semesterferien?  

Du bist die erste Anlaufstelle im Kundenkontakt der Pannenhilfe! Du übernimmst in 24/7 die Anfragen der Kunden und lieferst erste Lösungen oder kümmerst Dich um einen verlässliche Weiterleitung an die Fachabteilungen

Du bekommst Einblicke in praxisnahe Abläufe und Verantwortung im Tagesgeschäft.

Die Aufgaben werden sowohl im Homeoffice/Mobiler Arbeit als auch im Büro ausgeführt. 

Klingt das Interessant? 

Dann werde Teil unseres Teams in Vollzeit oder Teilzeit befristet bis zum 30.09.2026.

Bitte in der Bewerbung den Wunsch (Vollzeit/Teilzeit) angeben!

 

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

  • Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Notdienst in 24/7
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen
  • Dokumentation der Gespräche im System
  • Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
  • Freundliche und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kunden

Anforderungen an die Qualifikation

  • Laufende Immatrikulation an einer Fachhochschule oder Universität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässige, verantwortungsvolle und sorgfältige Arbeitsweise
  • Hohe Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten (auch ggf. abends/am Wochenende)
  • Grundlegende PC-Kenntnisse
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Skills

  • Anpassungsfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Konflikt-Management
  • Bewertung der Kundenzufriedenheit
  • Kundenservice
  • Kundendienst-Software
  • Digitale Kompetenz
  • Emotionale Intelligenz
  • Problemlösungskompetenz
  • Psychische Resilienz
  • Technische Kenntnisse

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! 

Jetzt bewerben als: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenhotline für den Notdienst
Karrierelevel: Berufseinsteigende
Vertragsart: Befristet
 
Start zu sofort bei der Volkswagen Group Services GmbH in Wolfsburg, bei uns am Standort in Wolfsburg

Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung im Bewerbungsprozess besonders berücksichtigt.
 

Fragen zu Aufgaben und Anforderungen des Stellenangebots (Job ID: 28122 ) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Gianluca Iannella unter der Telefonnummer +49-1522-299-0596


Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Key Skills
AdaptabilityCommunication SkillsConflict ManagementCustomer Satisfaction AssessmentCustomer ServiceCustomer Service SoftwareDigital CompetenceEmotional IntelligenceProblem SolvingPsychological ResilienceTechnical Knowledge
Categories
Customer Service & SupportTransportationAdministrative