Stage - Service Clients Rolex Paris Masters & Rentrée Sportive - Septembre 2026

La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, beach tennis, para-tennis et pickleball), conformément à la législation en vigueur et à ses statuts. Par délégation ministérielle, elle a pour mission de promouvoir, organiser et développer en France la pratique de ces activités, de réunir et d’accompagner les clubs affiliés, ainsi que de coordonner leurs actions. Elle représente également la France à travers l’engagement des équipes nationales dans les grandes compétitions internationales telles que la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques, et par l’organisation de tournois majeurs.

À ce titre, la FFT est notamment l’organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engagée en faveur de la diversité, la FFT ouvre toutes ses offres d’emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu’employeur et fédération sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralité du service public.

Enfin, la FFT est labellisée Great Place to Work®, une distinction qui reflète son attachement à offrir un environnement professionnel de qualité, reposant sur la confiance, la collaboration et le développement de ses collaborateurs.

Nous poursuivons notre développement et souhaitons accueillir un(e) stagiaire motivé(e) pour nous accompagner sur des missions à forte valeur ajoutée. 

Offre à pourvoir en stage à partir de septembre 2026 pour une durée de 4 mois.

Vos missions principales :

Au sein de la Direction Commerciale Clients et sous la supervision d’un Coordinateur Service Clients, vous aurez pour mission principale d’accompagner les licenciés lors de la rentrée sportive de septembre. Vous répondrez également, par téléphone et par e-mail, aux sollicitations des acheteurs et spectateurs du Rolex Paris Masters, qui se tiendra du 31 octobre au 8 novembre. Enfin, vous assurerez le suivi des demandes clients et contribuerez à la remontée des informations terrain auprès des équipes métiers.

Vos missions seront les suivantes :

• Réponse aux demandes par téléphone et par e-mail, ainsi que reporting des demandes traitées

• Connaissance des informations destinées au public du Rolex Paris Masters et aux licenciés

• Connaissance des sites internet de la FFT, notamment ceux du Rolex Paris Masters et de Ten'Up

• Maîtrise, après formation, des différents outils et logiciels (interface de téléphonie, modules clients et back-offices métiers)

• Constitution et contrôle de fichiers clients

• Participation ponctuelle aux missions de support auprès des équipes d'accueil et de conciergerie, en fonction des besoins opérationnels

Liste non limitative.

Votre profil est idéal si...

Étudiant(e) en école de commerce, en IAE, ou équivalent de niveau Bac +3 à Bac +5, vous disposez d’un très bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, attesté par un score TOEIC de 905 minimum ou équivalent.

Vous vous distinguez par votre rigueur, votre ponctualité et votre capacité à travailler avec efficacité. À l’aise dans les environnements dynamiques et exigeants, vous savez faire preuve d’écoute, de réactivité et d’un réel esprit d’équipe.

Votre aisance relationnelle et votre goût du contact client vous permettent d’interagir avec professionnalisme auprès de différents interlocuteurs. Une première expérience dans une fonction impliquant une relation directe avec des clients constitue un plus.

Ce que nous vous offrons :

• 🍽️ Carte titres restaurant

• 🚆 Prise en charge abonnement transport

• 🚴 Mobilité durable

• 🏋️ Accès salle de sport gratuite (Stade Roland-Garros)

• 🧘 Cours de sports (cross fit, yoga, pilates)

• 🎾 Cours de tennis

Quelques informations complémentaires :

• Début : septembre 2026

• Durée : 4 mois

• Gratification : selon niveau d'études

Nous avons hâte de découvrir votre profil et d’échanger sur cette belle opportunité !