INTERNSHIP DETAILS

Praktikum Customer Support

CompanyEF Education First
LocationDusseldorf
Work ModeOn Site
PostedJuly 23, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Support the customer support team with communication, booking processing, and travel preparation for language students. Coordinate with EF schools worldwide to provide service-oriented solutions for customer inquiries.
Internship Type
full time
Company Size
22474
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page

About The Company
Founded in 1965 in Sweden, EF (Education First) is a global association of education companies that share a common mission of opening the world through education. Some companies are in the business of banking. Others are in the business of shoes. Or sports. Or soft drinks. At EF, we're in a different kind of business. One that's a little less tangible, and a lot more important. Because our business, what we make, makes everything else possible. We're in the business of understanding. Between people. Between cultures. For over half a century we’ve been the leader in international educational programs and experiences designed to foster such understanding. Through language, cultural exchange, academic studies, and educational travel, we create the kinds of immersive experiences that challenge biases, open minds, and pave the way for a more understanding world. You’ll find our offices and schools located in some of the world’s greatest cities, and filled with smart, driven people (over 50,000 of us) who push each other to be better every day. But it’s what we do together - building greater understanding, breaking down barriers, and creating a better world - that makes all the difference. Forbes 2025/2024 World’s Best Employers | Time100 Most Influential Companies 2026 | Fast Company 2025 Next Big Things In Tech | 2024 App Store Award winner in Cultural Impact A notice on recruitment scams We are aware that recruitment scams are increasingly common worldwide and affect job seekers across many organizations. These may appear on various messaging platforms, e.g., text messaging, WhatsApp, etc. To support your safety, we recommend that you do not respond to such unsolicited offers of employment. If you believe you are the victim of any fraudulent activity, we advise you to contact your appropriate authorities. Only submit your application to jobs through our official job board, jobs.ef.com. We never ask our applicants to pay a fee for any service whatsoever.
About the Role


Wir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen, Kulturaustausch sowie internationale Schul- und Hochschulbildung erfüllen den Traum vieler Menschen: eine Sprache zu lernen und die Welt zu entdecken. 

Neben effizienten Abläufen und zufriedenen Kunden stehen bei uns auch die Menschen im Mittelpunkt. Im Bereich Kundenservice schaffen wir Raum für persönliches Wachstum, direkte Kommunikation und den Aufbau echter Beziehungen.

Ab September 2026 (oder später) suchen wir dich für ein Praktikum im Customer Support. Du unterstützt das Team Customer Support bei verschiedensten kundenbezogenen Aktivitäten in den Bereichen Kundenkommunikation, Buchungsabwicklung, Reisevorbereitung sowie der Betreuung vor, während und nach der Sprachreise. Unser EF Büro in Düsseldorf befindet sich in unmittelbarer Nähe der berühmten Königsallee, nur wenige Schritte von zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten und Lunch Spots entfernt und durch die Haltestelle Graf-Adolf-Platz perfekt an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. 

Bei uns erwarten dich:

  • eine internationale Atmosphäre mit flachen Hierarchien 
  • erste Berufseinblicke in ein sehr dynamisches Aufgabenfeld 
  • internationale Erfahrungen in einem global agierenden Unternehmen 
  • Team-Events und Schulungen 
  • attraktive Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits 
  • kostenloser Zugang zur Sprachlern-App "EF Hello" sowie zur App "Koa Care" für mentales Wohlbefinden 
  • die Chance auf den Berufseinstieg als Werkstudent oder Trainee 
  • eine Vergütung von 603 EUR/Monat sowie Urlaubsanspruch 

Deine Aufgaben:      

  • Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Kommunikation mit EF Schulen und Mitarbeitenden weltweit, um serviceorientiert Lösungen für Kundenanliegen zu finden
  • Allgemeine administrative Arbeiten, wie das Bearbeiten von Buchungsunterlagen
  • Kundenbetreuung vor Abreise, z.B. Unterstützung bei Visumsfragen oder Übernahme von Vorbereitungstreffen 

Dein Profil:

  • Studium im Bereich Tourismus, Kommunikation, Sprach- oder Kulturwissenschaften o.ä. von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig 
  • gutes Gespür für Menschen, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie ein Auge fürs Detail 
  • Stärken wie Multitasking und Verantwortungsbewusstsein 
  • Hands-on-Mentalität und Service Mindset 
  • Freude am Kontakt mit Kunden und keine Scheu, einen Telefonhörer in die Hand zu nehmen 
  • eigene Auslandserfahrung 
  • sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie mindestens gute Englischkenntnisse 

 

Dauer des Praktikums: Wir favorisieren Pflichtpraktika mit einer Dauer von mindestens 3 Monaten, aber auch ein freiwilliges Praktikum von 3 Monaten ist möglich. Mehr zu unserer Firmenkultur findest du via >>Linkedin auf unserem Profil 'EF Sprachreisen'<<.

Wir arbeiten in einer der schönsten Branchen – dem Bildungstourismus. Mit viel Leidenschaft ermöglichen wir täglich unvergessliche Auslandserfahrungen und unterstützen unsere Teilnehmer dabei, persönliche und akademische Ziele zu erreichen. Dabei verfolgen wir über alle Angebote hinweg einheitlich unsere Mission: die Welt durch Bildung zu öffnen. 
 
Möchtest du diese Leidenschaft mit uns teilen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines multikulturellen und international vernetzten Teams mit mehr als 50.000 Mitarbeitern in über 100 Ländern. Bei EF schätzen wir die Diversität und Individualität unserer Mitarbeiter: Jeder ist in unserem Team willkommen – unabhängig von Herkunft, Identität, Geschlecht oder Religion.  
 
EF Education First wurde 1965 in Schweden gegründet. Heute verfügen wir über Zentralbüros in Boston, London, São Paulo, Tokio und Zürich sowie zahlreiche regionale und lokale Niederlassungen und Schulen auf der ganzen Welt. Erfahre mehr unter >>https://www.ef.com<<. 
 
EF verpflichtet sich, das Wohlergehen von Kindern, Jugendlichen und schutzbedürftigen Erwachsenen zu schützen und zu fördern. Alle Positionen unterliegen, sofern angemessen, einer Überprüfung des strafrechtlichen Hintergrunds und/oder von Referenzen. 
Key Skills
Customer CommunicationBooking ProcessingTravel PreparationOrganizationMultitaskingService MindsetGerman LanguageEnglish LanguageAdministrative WorkIntercultural Communication
Categories
Customer Service & SupportEducationHospitalityAdministrative
Benefits
International AtmosphereTeam EventsTrainingCorporate Benefits DiscountsFree Access to EF Hello AppFree Access to Koa Care AppOpportunity for Working Student or Trainee PositionPaid Vacation
Praktikum Customer Support - InternshipsHQ