INTERNSHIP DETAILS

Hotline Agent

CompanyMobile Locker NV
LocationAntwerp
Work ModeRemote
PostedJuly 23, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Handle incoming hotline calls to support customers with locker payments, malfunctions, and access issues. Analyze and resolve technical problems remotely or escalate complex cases to the appropriate department.
Internship Type
full time
Company Size
68
Visa Sponsorship
No
Language
Dutch
Working Hours
40 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page

About The Company
Mobile Lockers, your hi-tech locker solution. Mobile Lockers stands as a pioneering company that has conceptualized and developed a cutting-edge automated locker system with versatile applications worldwide. The unit is custom made of high grade materials, controlled by user friendly software and powered by green energy. Mobile Locker delivers high quality, innovative and customizable lockers for airports, train stations, festivals, events, beaches, ski resorts, shopping centres and more. In addition, they can provide permanent lockers, linked to smart services (parcel delivery, e-commerce, etc.) at various types of locations. Our newest product lets you safely charge you e-bike battery and suppresses the fire risks associated with Lithium batteries.
About the Role

Over Mobile Locker:

Bij Mobile Locker maken we opslag moeiteloos, veilig en verbonden zodat onze gebruikers zich kunnen focussen op wat écht telt! We zijn een snelgroeiende organisatie actief in slimme lockeroplossingen voor festivals, evenementen en vaste locaties doorheen Europa.

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van inkomende oproepen via onze Hotline
  • Ondersteunen van klanten bij het gebruik van de lockers (betalingen, storingen, toegangsproblemen, enz.)
  • Analyseren en op afstand oplossen van technische of operationele problemen
  • Escaleren van complexere problemen naar de juiste collega of afdeling
  • Meedenken over verbeteringen aan onze dienstverlening en terugkerende problemen signaleren
  • Werken in een shiftsysteem (inclusief avonden, nachten en weekends wanneer van toepassing)
  • Je bent klantgericht en communiceert vlot en professioneel
  • Je voelt je comfortabel bij een hoog volume aan telefonische contacten
  • Je blijft rustig en vriendelijk, ook in stressvolle situaties of bij het behandelen van klachten
  • Je denkt oplossingsgericht en handelt snel en efficiënt
  • Je kan goed prioriteiten stellen en makkelijk schakelen tussen verschillende vragen
  • Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je beslissingen
  • Je bent flexibel en staat open voor werken in shiften
Talen
  • Uitstekende kennis van het Nederlands (vereist)
  • Vlotte professionele kennis van het Frans en Engels (vereist)
  • Kennis van andere talen is een pluspunt
  • Een flexibele deeltijdse studentenjob met duidelijke verantwoordelijkheden
  • Een uitgebreide opstart en ondersteuning door ons team
  • Een stabiele en zelfstandige functie binnen een snelgroeiend internationaal bedrijf
Key Skills
Customer ServiceTechnical TroubleshootingProblem SolvingMultilingual CommunicationPriority ManagementStress ManagementDutchFrenchEnglish
Categories
Customer Service & SupportLogisticsTechnology
Benefits
Comprehensive OnboardingTeam SupportStable Position in an International Company