STAGIAIRE ICT

Tiered Approach

In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby:

• Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.
• Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments
• Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers
• Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates

Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply.

Background

Le stagiaire ICT procure un support technique au personnel du Bureau PNUD Cameroun et des entités suivantes : Projets, Clinique ONU, UNDSS et RCO (Bureau du Coordonnateur Résident ONU), sous la supervision du « ICT Support Associate». 

Duties and Responsibilities

Il (elle) sera appelé(e) à assumer les responsabilités suivantes :

a) Installation, Administration et Maintenance

• Installer/configurer et administrer les infrastructures ICT suivant les normes standards mises en place ;
• Maintenir, dépanner et réparer les équipements ICT ;
• Mettre en place et maintenir la sécurité des infrastructures ICT (protection contre les virus, etc.) ;
• Gérer l’inventaire des équipements ICT
• Administrer certains logiciels et effectuer leur mise à jour.

b) Support Utilisateurs (Helpdesk)

• Fournir une formation interne ou une assistance au personnel sur l’utilisation des équipements informatiques et les logiciels utilisateurs (Ms Office 365, One Drive, Zoom, etc.)
• Apporter un support lors des réunions/téléconférences/vidéoconférences organisées via Zoom & Ms Teams (installation des équipements informatiques, etc.) 
• Effectuées d’autres tâches requises

Competencies

• Être capable de travailler en équipe - Bonne qualités relationnelles - Être dynamique et enthousiaste. Capacité à rédiger des rapports et documenter son travail
• Partage des valeurs de respect, professionnalisme et d’intégrité - Pouvoir travailler de manière efficiente dans un environnement multiculturel.

Required Skills and Experience

Education:

1. Être inscrit en licence ou Master en informatique est requis
2. Avoir récemment (moins d’un an) obtenu un diplôme universitaire (tel que défini au point (a) ci-dessus) ; est requis

Experience:

• Bonne connaissance du support technique aux utilisateurs
• Maitrise des systèmes et programmes Microsoft (Windows 10, Ms Office 365/client de messagerie Ms Outlook/One Drive, Ms SharePoint etc.) est un atout
• Bonne connaissance des outils de visioconférence Zoom et Ms Teams est un atout
• Bonne connaissance de la sécurité informatique y compris le système pare-feu et la protection antivirus, des procédures de sauvegarde et récupération de données en cas de désastre. Est un atout 
• Bonne connaissance des matériels et logiciels des ordinateurs ainsi que des techniques d’analyse et de résolution de problèmes. Est un atout
• Maîtrise du français et connaissance pratique de l'anglais OU maîtrise de l'anglais et connaissance pratique du français ; 

Equal opportunity

As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination. 

UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all.

Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority

UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles. 

Right to select multiple candidates

UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.

Use of AI by candidates

Applicants are invited to read UNDP’s guidance for candidates on using AI responsibly in UNDP recruitment and selection

Scam alert

UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see www.undp.org/scam-alert.