INTERNSHIP DETAILS

Intern de Telemarketing

CompanyChubb
LocationQuito
Work ModeOn Site
PostedJuly 30, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will support the quality audit process in the Telemarketing department by reviewing calls to ensure commercial compliance and service quality. They will also identify improvement opportunities, prepare audit reports, and provide feedback to the sales team.
Internship Type
tiempo completo
Company Size
278
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
40 hours
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About The Company
Chubb is a world leader in insurance. With operations in 54 countries and territories, Chubb provides commercial and personal property and casualty insurance, personal accident and supplemental health insurance, reinsurance and life insurance to a diverse group of clients. As an underwriting company, we assess, assume and manage risk with insight and discipline. We service and pay our claims fairly and promptly. The company is also defined by its extensive product and service offerings, broad distribution capabilities, exceptional financial strength and local operations globally. Parent company Chubb Limited is listed on the New York Stock Exchange (NYSE: CB) and is a component of the S&P 500 index. Chubb maintains executive offices in Zurich, New York, London, Paris and other locations, and employs approximately 40,000 people worldwide. Additional information can be found at: www.chubb.com. Chubb Life Hong Kong is the international life insurance division of Chubb, establishing its presence in Hong Kong since 1976. To meet the financial protection and wealth management needs of its broad range of customers, Chubb Life in Hong Kong (Chubb Life Insurance Hong Kong Limited) offers a range of life protection, savings, accident and health insurance solutions through agents and brokers. The company has been a recipient of various awards for marketing, product innovation and commitment in corporate social responsibility. 安達為全球領先的保險公司，業務遍及54個國家及地區。安達為不同行業的客戶提供商業及個人財產和責任保險、個人意外及醫療輔助保險、再保險及人壽保險等。公司的優越之處在於其多元化的產品及服務範圍、廣大的分銷能力、超卓的財務實力、出眾的理賠專業知識及營運業務遍佈全球各地。總公司安達有限公司於紐約證券交易所上市（紐約證券交易所：CB），為標準普爾500指數的成份公司。安達於蘇黎世、紐約、倫敦及其他地方設有行政辦公室，全球僱員人數約40,000名。 安達人壽是安達旗下負責國際人壽保險的分部。於亞洲，安達人壽的業務分佈在香港特別行政區、印尼、韓國、緬甸、台灣、泰國及越南等市場，並在中國設有合資企業。安達人壽自1976年踏足香港，並於2015年在香港特區開展環球財富管理業務。為滿足廣泛客戶的財務保障及財富管理需求，安達人壽香港（安達人壽保險有限公司）透過保險代理團隊及保險經紀提供一系列的人壽、儲蓄、意外和醫療保險方案。
About the Role

 

Objetivo del cargo:

Apoyar en la ejecución del proceso de auditoría de calidad en el área de Telemarketing, garantizando la revisión oportuna y objetiva de las llamadas, con el fin de asegurar la correcta gestión comercial, prevenir malas prácticas, y contribuir con la mejora continua del servicio al cliente.

Funciones principales:

  • Auditar grabaciones de encuestas de calidad para evaluar la experiencia del cliente.
  • Identificar oportunidades de mejora dentro del proceso de atención y venta.
  • Elaborar reportes consolidados de auditorías realizadas, incluyendo hallazgos y recomendaciones.
  • Apoyar en la retroalimentación al equipo de ventas sobre las llamadas auditadas.
  • Participar en reuniones de calibración con el equipo del Call Center para asegurar criterios unificados de auditoría.
  • Auditar grabaciones de llamadas de venta con foco en aquellas relacionadas con reclamos o identificadas como ventas objetadas.

Formación académica requerida:

Estudiante activo (últimos semestres) de las carreras de:

  • Administración de Empresas
  • Contabilidad y Auditoría
  • carreras afines

 

Habilidades y competencias necesarias:

  • Conocimiento avanzado de Excel, para consolidar y analizar información de auditorías.
  • Escucha activa, para identificar detalles clave en las llamadas y comprender la experiencia del cliente.
  • Criterio analítico y enfoque en calidad, para clasificar llamadas y detectar oportunidades de mejora.
  • Organización y seguimiento, para asegurar el flujo correcto de auditorías y cumplimiento de plazos.
  • Comunicación clara y asertiva, para apoyar en la documentación y retroalimentación de hallazgos.
  • Trabajo en equipo y disposición para colaborar con diferentes áreas.

 

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