INTERNSHIP DETAILS

Werkstudentin / Werkstudent Analytics After Sales (w/m/d)

CompanyVolkswagen AG
LocationHanover
Work ModeOn Site
PostedJuly 31, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The role involves supporting the development of KPI reporting for customer service and participating in process and quality optimization projects. Additionally, the intern will analyze data to improve service processes and assist with daily operational tasks.
Internship Type
full time
Company Size
100672
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
The Volkswagen Group with its headquarters in Wolfsburg is one of the world’s leading automobile manufacturers and the largest carmaker in Europe. The Group is made up of ten brands from seven European countries: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Audi, Lamborghini, Bentley, Porsche and Ducati. Our group sells vehicles in 153 countries and operates 114 production plants worldwide. Each working day, around 675,000 employees worldwide produce cars, are involved in vehicle-related services or work in the other fields of business. Our goal is to make mobility sustainable for us and for future generations. Our promise: With electric drive, digital networking and autonomous driving, we make the automobile clean, quiet, intelligent and safe. At the same time, our core product becomes even more emotional and offers a completely new driving experience. It is also becoming part of the solution when it comes to climate and environmental protection. In this way, the car can continue to be a cornerstone of contemporary, individual and affordable mobility in the future. #Shapingmobility Imprint & Legal: http://vw.de/legal-notice DAT: http://vw.de/dat
About the Role

 

 

Arbeitsumfeld

Bei uns wird der Fokus auf unsere KUNDINNEN und KUNDEN groß geschrieben! Unser Team verantwortet die Steuerung der internationalen Kundenbetreuung für Volkswagen Nutzfahrzeuge. Als Praktikantin oder Praktikant im Bereich After Sales Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Analytics arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das sich auf die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung höchster Servicequalität konzentriert. Sie werden Teil eines herzlichen und offenen Teams, das die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellt und innovative Lösungen für die Weiterentwicklung von Reporting- und Qualitätsstandards entwickelt. Haben Sie Lust auf diese neue Herausforderung? Möchten Sie dazu beitragen, die Transparenz in den Daten zu erhöhen und bei der Entscheidungsunterstützung mitzuwirken? Bewerben Sie sich bei uns!

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

  • Unterstützen bei der Weiterentwicklung des KPI-Reporting der Kundenbetreuung
  • Mitwirken an Projekten zur Prozess- und Qualitätsoptimierung
  • Analysieren von Daten und Erstellen von Auswertungen zur Verbesserung der Serviceprozesse
  • Durchführen von operativen Vorgangsbearbeitungen im Tagesgeschäft
  • Mitarbeiten und Übernehmen von kleineren Projekten und Sonderaufgaben im Bereich Kundenbetreuung nach eigenen Vorlieben und Interessen

Anforderungen an die Qualifikation

  • Studierende (Bachelor mindestens 89 CP oder Master) im technischen oder wirtschaftlichen Studiengang oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute bis sehr gute Studienleistungen
  • Deutsch und Englisch Sprachniveau B2
  • Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint
  • Erste Erfahrungen mit Reporting-Tools von Vorteil
  • Interesse an Prozessoptimierung und Datenanalyse

Folgende Dokumente sind mit der Bewerbung einzureichen

  • Lebenslauf
  • Aktuelle Immatrikulationsbescheinigung
  • Aktueller Notenspiegel
  • Arbeitserlaubnis für Nicht-EU Bürgerinnen / Bürger

Keywords

Serviceeffizienz, Datenvisualisierung, Kundenfeedback-Analyse

 

Kontakt für diese Ausschreibung: Tanja Oberbeck

Key Skills
AnalyticsKPI ReportingProcess OptimizationQuality OptimizationData AnalysisMS OfficeExcelPowerpointReporting ToolsCustomer Service
Categories
Data & AnalyticsCustomer Service & SupportManagement & Leadership