Alternance Communication Formation H/F

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Au sein de la Direction Business Excellence Relations Clients, nous recherchons notre futur.e Alternant.e Communication Formation H/F à Montrouge (92) pour rejoindre l’équipe d'Arthur, Responsable Responsable Formation Qualité chez Business Excellence.

Votre impact : 

Vous participerez activement à l'accompagnement du Centre de Relations Clients (CRC), réunissant plus de 400 personnes, dans sa poursuite de la qualité et ses formations.

Vos missions ☀️

Rattaché(e) au sein de l’équipe Pilote Formation / Qualité au sein Business Support l’Alternant(e) aura 3 missions principales :

• Vous aurez en charge un périmètre pour lequel vous piloterez la communication interne à destination des conseillers du Service Client;

• Vous contribuerez à développer nos bases de connaissance internes et externes (FAQ, base documentaire), en collaboration avec les équipes du CRC et autres directions d’Edenred (Directions Marketing, Digital ,etc.)

• Vous favoriserez l’adoption de nos processus de relation client auprès des utilisateurs finaux. A cet effet, vous collaborerez avec l’ensemble des acteurs du CRC (Conseillers, Managers, Chefs de projet opérationnels, Chargés d’Amélioration Continue) et avec les Directions tierces dans une optique d’amélioration continue.

Vos expériences et compétences qui feront votre succès : 

Vous êtes en formation Bac+4 / Bac+5, idéalement dans un cursus d'ingéniérie pédagogique - toute autre formation sera également considérée, si accompagnée d'expériences pertinentes.

Des compétences en prompting IA, conception digitale et édition vidéo basiques sont requises.

C’est aussi votre savoir-être qui prime : 

🤝 Vous êtes proactif et savez travailler en autonomie
📝 Vous avez une certaine curiosité pour les métiers que vous allez accompagner
🌟 Vous avez un esprit créatif et un goût pour l'éditorial

Les petits plus qui font la différence #Vibewithus :

• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d’ancienneté)

• Nos avantages groupe : prime sur objectif, la carte ticket restaurant (11,97€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos, & CESU.

• Top Employer 2025, Edenred France connaît une croissance pérenne à 2 chiffres.

• CAC 40 ESG, symbole de notre engagement envers une économie durable et responsable !

• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être, ...)

🏆 En 2024, nous avons reçu le label HappyIndex®Trainees et nous sommes dans le top 3 des « Entreprises préférées des étudiants ». Notre communauté des alternants vous en parle ici (https://shorturl.at/FQOzK) 

Processus de recrutement :

Intéressé.e ? Nous ferons au mieux pour être transparents et rapides !

1. Découvrons-nous (30’) en Teams avec Tatiana 

2. Echangez avec votre futur manager (60’)

Selon le profil, une petit production pourra vous être demandée en complément.

#Dreamteam #Topemployer2025

Apply now and Vibe with Us!