INTERNSHIP DETAILS

Estágio de Business Analysis e Processos (m/f)

CompanyPestana Hotel Group
LocationOeiras
Work ModeOn Site
PostedAugust 7, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Support the mapping, documentation, and improvement of business processes while gathering functional requirements. Assist in project follow-up, reporting, and the implementation of operational optimization initiatives.
Internship Type
full time
Company Size
3546
Visa Sponsorship
No
Language
Portuguese
Working Hours
40 hours
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About The Company
Pestana Hotel Group is more than a hospitality brand – it’s the fulfilment of a dream from a visionary entrepreneur. Born in 1972, on the breathtaking island of Madeira, it began as a dream of Mr. Dionísio Pestana, who envisioned a place where travellers could experience the soul of Portugal. Over decades, alongside his son, that vision expanded beyond borders, weaving Portuguese heritage into world-class hospitality. Today, with more than 100 Hotels and 12.500 rooms, spanning three continents, Pestana Hotel Group welcomes guests to extraordinary destinations, from historic palaces, and beachfront retreats, to cosmopolitan cities. More than just a stay, it offers “the time of your life,” creating memories that linger long after checkout. The group’s four distinctive sub-brands – Pestana Hotels & Resorts, Pousadas de Portugal, Pestana CR7 Lifestyle Hotels, and Pestana Collection Hotels – cater to every traveler’s desire, whether seeking timeless elegance, modern luxury, or immersive cultural experiences. Beyond hotels, Pestana Hotel Group also curates exceptional leisure moments through its golf courses, casinos, vacation clubs, and real estate ventures. With more than 5,000 coworkers from over 60 different nationalities, Pestana Hotel Group receives its more than 3.5 million guests annually with one purpose: make every stay a moment to be remembered. Discover more at: http://www.pestana.com
About the Role

Estagiário(a) de Business Analysis e Processos (m/f)

 

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

 

ÁREA/DEPARTAMENTO

 

O Pestana Hotel Group está à procura de um(a) Estagiário(a) de Business Analysis e Processos (m/f) para integrar a equipa, apoiando a análise, documentação e melhoria de processos de negócio, bem como o levantamento de requisitos funcionais e o acompanhamento de iniciativas de otimização e transformação operacional.

 

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

 

  • Apoiar no levantamento e mapeamento de processos junto das diferentes áreas de negócio;
  • Recolher, organizar e documentar requisitos funcionais e necessidades operacionais;
  • Participar na análise de problemas, identificação de oportunidades de melhoria e proposta de soluções de suporte ao negócio;
  • Elaborar documentação funcional, fluxos de processo, procedimentos e materiais de apoio;
  • Acompanhar iniciativas e projetos internos, assegurando follow-up com os intervenientes envolvidos;
  • Apoiar na preparação de reports, indicadores, apresentações e análises de suporte à decisão;
  • Colaborar com equipas de negócio e equipas técnicas, garantindo clareza na tradução das necessidades operacionais;
  • Participar em testes funcionais, validação de processos e apoio à implementação de melhorias;
  • Contribuir para a standardização de processos e para a melhoria contínua das operações.

 

QUEM PROCURAMOS?

 

  • Formação académica em Engenharia e Gestão Industrial, Gestão de Sistemas de Informação, Informática de Gestão, Gestão, Economia ou outras áreas com forte componente de processo, análise e organização;
  • Interesse por análise de negócio, melhoria de processos e organização operacional;
  • Capacidade analítica, pensamento estruturado e atenção ao detalhe;
  • Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes interlocutores;
  • Facilidade em organizar informação, documentar e acompanhar vários temas em simultâneo;
  • Proatividade, sentido crítico e vontade de aprender;
  • Interesse em contextos de transformação, eficiência e suporte ao negócio;
  • Conhecimentos de Excel e ferramentas de análise/reporting;
  • Experiência académica ou extracurricular em mapeamento de processos, melhoria contínua ou gestão de projetos será valorizada;
  • Capacidade para trabalhar de forma colaborativa e orientada para a solução.

 

Esta função é particularmente indicada para candidatos com uma vertente mais orientada a processo, gestão e análise funcional, e menos focada em desenvolvimento ou perfis puramente tecnológicos.

 

O QUE OFERECEMOS:

 

Estágio curricular ou extracurricular com duração mínima de 3 meses;
Bolsa de estágio de acordo com a política interna.

Localização: Alcântara, Lisboa.

 

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.

Time to be One, Time to be Pestana

 

ENVIA-NOS O TEU CV!

Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email dpo@pestana.com ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa, que atua na qualidade de responsável pelo tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Pestana Hotel Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

Key Skills
Business analysisProcess mappingFunctional requirementsOperational improvementData analysisReportingProcess documentationProject managementExcelAnalytical thinkingCommunicationContinuous improvementStandardizationProblem solving
Categories
HospitalityManagement & LeadershipData & AnalyticsConsultingEngineering
Benefits
Professional developmentLearning opportunitiesMulticultural environment