INTERNSHIP DETAILS

Practicante de Experiencia de Clientes

CompanyOportunidades Laborales
LocationLima
Work ModeOn Site
PostedAugust 13, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will support the customer experience measurement process, including generating reports and tracking satisfaction alerts. They will also coordinate with internal users to ensure data quality and compliance with survey quotas.
Internship Type
full time
Company Size
288
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
40 hours
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About The Company
Ferreycorp es una corporación multilatina líder en la provisión de bienes de capital y servicios relacionados en el Perú y el extranjero. Con 96 años de operaciones y más de 6,300 colaboradores, abarca 15 empresas subsidiarias tales como Ferreyros, Unimaq, Orvisa, Gentrac, General de Equipos, Soltrak, Motored, Cresko, Trex, Maquicenro, Fargo, Forbis y Sitech. Es una de las empresas peruanas con mayor reconocimiento en el ámbito del gobierno corporativo. Seis veces ganadora de la Llave de la BVL al mejor gobierno corporativo, la corporación integra el Índice de Buen Gobierno Corporativo de la Bolsa de Valores.
About the Role

Somos Ferreyros S.A., una de las 10 mejores empresas para trabajar en el Ranking Merco Talento desde hace 10 años y parte del grupo de Empresas Socialmente Responsables. Líderes en el sector industrial y proveedor de servicios, con más de 100 años de legado en el Perú trascendiendo de forma sostenible, siendo la empresa bandera de la corporación Ferreycorp y representante de Caterpillar en el Perú desde 1942. El éxito e innovación son parte de nuestra trayectoria, y el talento, como el tuyo, es fundamental para seguir cumpliendo nuestro propósito: Juntos creamos desarrollo. ¿Qué esperas? ¡Súmate a los líderes!

Funciones:
● Brindar soporte en el proceso de medición de experiencia de clientes.
● Brindar soporte en estándares centrados en la experiencia de clientes.
● Generar y automatizar reportes semanales y mensuales del proceso VoC.
● Seguimiento de alertas de satisfacción en los distintos procesos medidos. (Service Recovery)
● Velar por el cumplimiento del plan de cuotas de encuestas de experiencia.
● Contactar y coordinar con usuarios internos la calidad de la información para los distintos procesos.

Requisitos:
● Estudiante universitario(a) de 6to a 9no ciclo de las carreras de Ing. Industrial, Marketing, Administración o afines.
● Conocimiento de inglés a nivel intermedio.
● Conocimiento de Office (Google Sheets) a nivel intermedio.
● Nivel intermedio en herramientas online como Miro y Canva.
● Conocimiento deseable de Appsheet, PowerBI e IA.

Ferreyros S.A. solo realiza las convocatorias de personal a través de canales oficiales tales como: www.creamosdesarrollo-oportunidadeslaborales.com/ferreyros, Linkedin - Ferreyros S.A., Computrabajo - Ferreyros S.A., Facebook : “Sumate a los Líderes - Ferreyros”, Bolsa de trabajo de universidades , prensa escrita y radio. Asimismo, tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Ferreyros no solicita bajo ningún concepto el pago económico para participar en los procesos de selección.
  • El reclutador(a) responsable del proceso de selección, se pondrá en contacto contigo a través de canales propios de Ferreyros (teléfono, correo electrónico, whatsapp o SMS).
  • Al momento del contacto telefónico, el reclutador(a) te indicará el nombre específico de la posición a la cual aplicaste y se identificará debidamente.
Key Skills
Customer ExperienceData AnalysisReportingGoogle SheetsMiroCanvaAppsheetPowerBIArtificial IntelligenceService RecoveryCustomer SatisfactionProcess Improvement
Categories
Customer Service & SupportMarketingData & AnalyticsEngineeringAdministrative