INTERNSHIP DETAILS

Trainee First Level Support

CompanyStraumann
LocationMadrid
Work ModeOn Site
PostedJune 5, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The trainee will provide first-level support by managing administrative tasks, including budget preparation, order processing, and logistics. They will also handle ticket creation, monitor production delays, and manage warranty and repair documentation for clients.
Internship Type
intern
Company Size
10426
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
39 hours
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About The Company
United for global excellence in dentistry. Every vision has its story, and ours began more than 60 years ago. Since then, our innovations and achievements have become landmarks in dentistry worldwide. Straumann began as a family-owned institute, grew into a publicly-owned holding, and today comprises a number of leading and talented companies around the world. Our vision has always been to create more than just smiles, but lasting confidence for dentists, labs, patients, employees, partners, dental networks and the global community.
About the Role

¿Te gustaría trabajar y empezar a desarrollarte profesionalmente en una empresa multinacional líder en el sector odontológico?

 

Straumann Group es líder mundial en implantología, ofrecemos innovaciones que son consideradas como puntos de referencia en el sector, y avances tecnológicos innovadores.

 

Actualmente estamos en búsqueda de un candidato para formar parte del departamento de soporte digital. Tu objetivo será realizar las acciones administrativas que requiere el departamento, tales como preparación de presupuestos, gestión de pedido y solicitudes, logística, etc.

 

Actualmente estamos en búsqueda de un candidato para formar parte del departamento de Soporte Digital. Tu objetivo será realizar las acciones administrativas que requiere el departamento, tales como preparación de presupuestos, gestión de pedido y solicitudes, logística, etc.

 


¿Cómo será tu día a día?
•    Asistencia telefónica y evaluación de 1st Level del problema reportado.
•    Creación de Tickets por medio de la plataforma interna, y asignación de la misma al agente especializado.
•    Monitorización y reporte de cancelaciones, retrasos de producción o diseño, etc.
•    Gestión y tramitación de garantías.
•    Gestión de envíos de reposiciones y recogidas de las mismas.
•    Envíos de documentación al cliente y comprobación de las mismas, para el envío del dispositivo del cliente al centro de reparación.
•    Gestión Almacén.


Requisitos
•    Grado Superior en Prótesis Dentales
•    Estudios Universitarios / FP completados
•    Conocimientos informáticos
•    Manejo programas: Microsoft office

 

Competencias / Skills
•    Capacidad de planificación y de organización
•    Habilidades comunicativas
•    Proactividad
•    Trabajo en equipo

 

 

Condiciones
•    Beca formativa de 1 año
•    Master propio en Productividad y Desarrollo Personal - Financiado por Straumann Group
•    Jornada completa de lunes a jueves de 9 a 18h. Viernes jornada de 8h a 15h.
•    Jornada Intensiva en julio y agosto de 8h a 15h
•    Formato híbrido: 4 oficina / 1 home office
•    Ayuda al estudio
•    Vacaciones remuneradas: 22 días laborables
•    Ubicación: Calle Alcalá, 544 Madrid, 28027

 

 

 

Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.


Key Skills
Dental prostheticsCustomer supportAdministrative supportMicrosoft OfficeLogistics managementPlanningOrganizationCommunication skillsProactivityTeamworkTicket managementWarranty management
Categories
Customer Service & SupportHealthcareAdministrativeLogistics
Benefits
Educational scholarshipMaster's degree in Productivity and Personal DevelopmentPaid vacationHybrid work format