INTERNSHIP DETAILS

Prácticante Universitario (Lic. Negocios o Ing. Industrial)

CompanyOutokumpu
LocationSan Luis Potosí City
Work ModeOn Site
PostedSeptember 1, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will manage customer claims by accurately capturing data in the JDE system and maintaining organized records. They will also support process improvement initiatives and assist in updating Power BI dashboards and Power Automate workflows.
Internship Type
full time
Company Size
3745
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
40 hours
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About The Company
Outokumpu’s vision is to pioneer materials and technologies that power tomorrow. As the global leader in sustainable stainless steel, we are accelerating the green transition, and we lead the development of low-CO₂ metals and solutions across the stainless steel value chain – and beyond. Our business is based on the circular economy: our products are made from more than 90% recycled materials, which we turn into fully recyclable stainless steel with up to 75% lower carbon footprint than the industry average. This steel is utilized in various applications across society, including infrastructure, energy, industrial applications and household appliances. With our new EVOLVE strategy, we focus on maximizing value in sustainable stainless steel while expanding our offering in advanced materials & alloys, ferrochrome and innovative technologies. We operate production sites in Finland, Germany, Sweden, the Netherlands, the United States, and Mexico whilst our mine in Kemi, Finland is the only chrome mine within the European Union. In 2025, Outokumpu’s revenue was EUR 5.5 billion. Outokumpu employs approximately 8,600 professionals in nearly 30 countries, with headquarters in Helsinki, Finland. Our shares are listed on Nasdaq Helsinki.
About the Role
Estamos buscando un(a) estudiante en prácticas motivado(a) para unirse a nuestro Equipo Comercial como Administrador(a) de Reclamos.
 
 
Nota:  Para participar, debes estar actualmente inscrito(a) en la universidad y contar con seguro facultativo vigente.
Salario 8,000 pesos mes, contrato como practicante. 

 

Salario: $8,000 MXN mensuales.   Tipo de contratación: Prácticas Profesionales. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm.

Resumen del Puesto: El(la) Practicante de Administración de Reclamos apoyará el proceso de gestión de reclamos mediante el mantenimiento de registros precisos, la actualización del estatus de los reclamos y la comunicación con los clientes durante todo el ciclo de vida del reclamo. 

Esta posición brinda experiencia práctica en sistemas empresariales, gestión de datos, comunicación con clientes y herramientas de automatización de procesos.

Requisitos Indispensables:

  • Estudiante activo(a) de Licenciatura o Ingeniería en Administración, Cadena de Suministro, Sistemas de Información, Ingeniería, Analítica de Datos o carrera afín.
  • Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir plazos establecidos.

Deseables:

  • Conocimientos básicos o experiencia con Power BI.
  • Conocimientos básicos o experiencia con Power Automate.
  • Experiencia trabajando con bases de datos, sistemas ERP o procesos de captura de datos.
  • Interés en servicio al cliente, calidad, operaciones de negocio o mejora continua.

Habilidades y Competencias:

  • Enfoque en la precisión e integridad de los datos.
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas.
  • Orientación al cliente.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
  • Fuertes habilidades analíticas y de elaboración de reportes.

Responsabilidades Principales:

  • Capturar reclamos de clientes de manera precisa en el sistema JDE.
  • Actualizar el estatus de los reclamos en JDE conforme avancen en el proceso de revisión y aprobación.
  • Enviar correos electrónicos de acuse de recibo a los clientes, incluyendo números de referencia e información de soporte.
  • Mantener la documentación y los registros de reclamos organizados y actualizados.
  • Apoyar las actividades de seguimiento y elaboración de reportes de reclamos.
  • Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con los procesos de gestión de reclamos.
  • Apoyar en la actualización de reportes y tableros de Power BI.
  • Brindar soporte a los flujos de trabajo de Power Automate e identificar oportunidades de automatización dentro del proceso de gestión de reclamos.

Lo que aprenderás:

  • Exposición a sistemas ERP (JDE).
  • Experiencia en procesos de gestión de reclamos y soluciones para clientes.
  • Experiencia práctica con tableros de Power BI y flujos de trabajo de Power Automate.
  • Oportunidad de contribuir a iniciativas de mejora de procesos y análisis de negocio.
  • Desarrollo profesional dentro de un entorno manufacturero orientado al cliente.

 

Salario: $8,000 MXN mensuales.

Key Skills
Data managementCustomer communicationMicrosoft OfficeExcelOutlookPower BIPower AutomateERP systemsData entryProblem solvingReportingAttention to detailOrganizational skillsProcess improvementCustomer service
Categories
AdministrativeCustomer Service & SupportManufacturingData & AnalyticsLogistics
Benefits
Professional internship experience