INTERNSHIP DETAILS

Werkstudent:in Digital Workplace (m/w/d)

CompanyFressnapf I Maxi Zoo
LocationKrefeld
Work ModeOn Site
PostedSeptember 7, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
You will analyze workplace requests to standardize and automate processes while developing content for chatbots and self-service platforms. Additionally, you will support the growth of the workplace community and collaborate closely with the IT service desk.
Internship Type
full time
Company Size
150
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
Fressnapf | Maxi Zoo is Europe’s leading omnichannel retailer for pet food, pet supplies, and pet care solutions. Since the opening of the first “Freßnapf” store in 1990 in Erkelenz (Germany), the company has grown into the largest pet retail group in Europe. Founder Torsten Toeller continues to serve as owner and majority shareholder. From our headquarters in Krefeld, we manage a constantly expanding international network of over 2,800 Fressnapf and Maxi Zoo stores, supported by more than 20,000 passionate employees (incl. franchise partners) from over 50 nations. While most German stores are operated by independent franchise partners, our locations in other European countries are fully company-owned. With our vision “Happier Pets. Happier People.”, we offer customers a seamless omnichannel experience across stores, online shops, and digital services. Our product range includes top brands from all price categories as well as exclusive private-label products available only at Fressnapf | Maxi Zoo. Beyond retail, we are committed to making a positive impact: Through our “together for pets” initiative, we support numerous animal welfare projects and help improve the lives of pets in need across Europe. Our mission: We do everything we can to make life easier, better, and happier for pets – and the people who love them.
About the Role

Wir tun alles, um das Leben von Haustieren und ihren Besitzern einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Das erreichen wir, weil wir unsere Kund:innen besser kennen als jeder andere – denn wir sind genauso tierlieb wie sie. Diese Einstellung hat uns zur Nummer eins in Europa im Bereich Heimtierbedarf gemacht – eine Position, die wir weiter ausbauen wollen. Deshalb suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mutig denken und mit uns wachsen wollen. Du möchtest die Zukunft des Einzelhandels mitgestalten? Willkommen bei Fressnapf!

Das bewegst du bei uns

  • Du analysierst wiederkehrende Workplace-Anfragen und unterstützt dabei, Prozesse zu standardisieren und zu automatisieren
  • Du entwickelst Inhalte und Anwendungsfälle für unseren MaxiChatbot sowie für Self-Service-Angebote weiter
  • Du aktualisierst bestehende FAQ, Anleitungen und Kommunikationsmaterialien und spielst sie zielgruppengerecht aus
  • Du wertest Umfragen und weiteres Feedback aus und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
  • Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung einer Workplace Community mit Key Usern und Multiplikator:innen
  • Du arbeitest eng mit dem Digital-Workplace-Team, dem Service Desk und weiteren IT-Bereichen zusammen

Das bringst du mit

  • Du studierst aktuell Wirtschaftsinformatik, Informatik, Kommunikation, BWL oder einen vergleichbaren Studiengang
  • Technische oder komplexe Inhalte bereitest du verständlich und zielgruppengerecht auf
  • Du interessierst dich für digitalen Arbeitsplätze, Automatisierung, Chatbots und moderne Kommunikation
  • Die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und Communities macht dir Spaß, und du kommunizierst gerne mit verschiedenen Ansprechpartner:innen
  • Du arbeitest analytisch und strukturiert und kannst aus Informationen konkrete Maßnahmen ableiten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Microsoft 365 runden dein Profil ab

Das bekommst du von uns

  • Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
  • Deine Rolle: eigenständige Aufgabenbearbeitung und jede Menge Verantwortung
  • Deine Kolleg:innen: Duzen über alle Hierarchieebenen hinweg
  • Dein Netzwerk: Austausch mit anderen Studierenden an unserem Stammtisch
  • Dein Wohlfühlfaktor: offene, familiäre Kultur mit regelmäßigen Teamevents
  • Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
  • Deine Benefits: Gesundheitsangebote, Fitness, Yoga@work, Mitarbeiterrabatte u. a.

Du findest die Stelle spannend?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Mit deiner Leidenschaft können wir wirklich etwas bewegen – das Zusammenleben mit Haustieren einfacher, besser und glücklicher machen.

Diese Position wird in der Fressnapf Tiernahrungs GmbH innerhalb der Fressnapf | Maxi Zoo Gruppe besetzt. 

Key Skills
Process automationChatbot developmentContent managementData analysisCommunity managementMicrosoft 365CommunicationAnalytical thinkingStructured workingIT support
Categories
TechnologyRetailAdministrativeCustomer Service & Support
Benefits
Mobile workingFlexible working hoursHealth offersFitnessYoga at workEmployee discountsDog-friendly office