Stagiaire Guest Relation H/F - Guest Relation - Stage

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Stagiaire Guest Relation H/F - Guest Relation - Stage

- InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Stagiaire Guest Relation H/F - Guest Relation - Stage au sein de InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Missions Principales :

• Participer à l’accueil des clients VIP, à leur accompagnement en chambre et à la préparation de leur arrivée.

• Veiller à la conformité des chambres avec les attentes des clients (préparation, prestations, standards qualité).

• S’assurer que les attentions et prestations VIP sont installées en chambre conformément aux procédures.

• Participer activement à l’accueil général de la clientèle ainsi qu’aux opérations de check-in et check-out si nécessaire.

• Veiller au respect des standards de qualité avant, pendant et après l’installation des clients (chambre, salle de bain, prestations, détails d’accueil).

• Assurer le suivi des commentaires clients et informer la Direction Générale en mettant à jour les outils de suivi dédiés.

• Coordonner le suivi des changements de chambre des clients VIP avec les différents services concernés (réception, housekeeping, room service, etc.).

Profil recherché :

• Étudiant en école hôtelière, école de commerce ou BTS Tourisme.

• Sens du service développé, discrétion et excellente présentation.

• Aisance relationnelle et capacité à créer un contact naturel avec la clientèle.

• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Excellentes capacités d’écoute, d’analyse et sens du détail.

• Connaissance du logiciel Opera appréciée.

• Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus.

• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés

• Station debout prolongée.

Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.