Remote Werkstudent / Minijob iKundenservice flexible Arbeitszeiten & Home Office im E-Commerce Start-up (m/w/d) (m/w/d)

<p>Wir sind ein junges deutsches Unternehmen, das im Jahr 2016 gegründet wurde und international im Bereich E-Commerce tätig ist. Wir vereinen die komplette vertikale Wertschöpfungskette von der Entwicklung, der Produktion, dem Design, sowie dem Vertrieb und Kundenservice von Produkten im Bereich Küche, Haushalt und Spielzeug.</p> <p>Von der Financial Times wurden wir 4 Jahre in Folge als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa ausgezeichnet.</p> <p>Die größten und bekanntesten Marken hierbei sind MIAMIO, Calmado und Tortillada. Wir verkaufen unsere Produkte in über 80 Ländern auf 4 Kontinenten und sind dabei insbesondere auf den Vertrieb Online über Shopify, Amazon, oder Otto spezialisiert.</p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <ul> <li>Die Beantwortung von Kundennachrichten per E-Mail, kein telefonischer Support </li> <li>Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten, welche z.B. Themengebiete des E-Commerce umfassen</li> <li>Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen über die jeweiligen Marktplätze (z. B. Amazon Seller Central)Pflege und Aktualisierung von FAQ-Texten und Standardantworten zur Optimierung des Kundensupports</li> <li>Überwachung und Beantwortung von Kundenbewertungen und -fragen auf den VerkaufsplattformenZusammenarbeit mit dem Logistik-Team bei Rückfragen zu Versand, Lieferzeiten oder Paketverlust</li> <li>Dokumentation wiederkehrender Kundenanliegen zur Weitergabe an Produkt- und MarketingteamsUnterstützung bei der Erstellung und Pflege interner Prozessdokumentationen im Kundenservice</li> <li>Mitwirkung bei saisonalen Peak-Zeiten (z. B. Weihnachtsgeschäft) zur Sicherstellung schneller Reaktionszeiten</li> </ul> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <ul> <li>Du bist eingeschriebene Student/in in der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, oder in einem vergleichbarer Studiengang.</li> <li>Du hast bereits MS-Office Kenntnisse bzw. du hast Lust dir entsprechende Kenntnisse insbesondere in MS Excel anzueignen?</li> <li>Du hast Lust dein theoretisches erlerntes Wissen in die Praxis umzusetzen?</li> <li>Du suchst nach einer Tätigkeit mit mindestens 1 Jahr Laufzeit, gerne auch eine langfristige Tätigkeit.</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <ul> <li>Wir sind ein junges Unternehmen mit <strong>kurzen Entscheidungswegen</strong> in welchem du die Möglichkeit hast Ideen direkt umzusetzen</li> <li>Es ist möglich die Tätigkeit in unserem Büro in Stuttgart auszuführen, aber auch eine teilweise oder vollständige Remote- Tätigkeit ist möglich.</li> <li>Unser Büro befindet sich sehr zentral in <strong>Stuttgart Mitte</strong> (nähe Gerber) mit vielen Benefits (Tischkicker, ergonomische Arbeitsplätze, kostenlose Getränke und Produkte)</li> <li>Hohe <strong>Aufgabenvielfalt, Verantwortung</strong> und den direkten Einblick in ein aufstrebendes deutsches Start-up</li> <li>Sehr gutes Arbeitsklima in einem <strong>jungen Unternehmen</strong>. Du wirst vom ersten Tag an zu einem wichtigen Bestandteil bei uns</li> <li>Arbeitsumfang, etwa 8 - 12 Stunden pro Woche (mit Option auf Ausweitung auf 20 Stunden bei Wunsch)</li> <li><strong>Flexible Arbeitszeiten mit fixen Deadlines</strong></li> </ul> <p>Wir freuen uns auf deine Bewerbung!</p>