Werkstudent Kunden-Onboarding & Kundenbetreuung (m/w/d)

<p>**Remote | ab 10 Stunden pro Woche | ab 25 € pro Stunde<br>**<br>Die Cryptory GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist eine moderne Bildungsplattform rund um den Handel und die strategische Geldanlage in digitalen Währungen, Edelmetallen und weiteren Anlageklassen. </p> <p>Unser Qualitätsmanagement ist TÜV-zertifiziert nach ISO 9001. Aktuell begleiten wir parallel zwischen 500 und 1.000 Kundinnen und Kunden dabei, sich fundiertes Wissen aufzubauen und die Finanzmärkte besser zu verstehen. </p> <p>Damit unsere neuen Mitglieder von Anfang an einen klaren Überblick haben und sich bei uns gut aufgehoben fühlen, suchen wir Unterstützung im Kunden-Onboarding.</p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <ul> <li>Du führst persönliche Online-Onboardings mit unseren neuen Kundinnen und Kunden via Videocall durch.</li> <li>Du erklärst verständlich und strukturiert, wie unsere Lernplattform und die dazugehörigen Bereiche funktionieren.</li> <li>Du zeigst den Kunden, welche Inhalte, Live-Calls und Angebote ihnen zur Verfügung stehen.</li> <li>Du stellst die jeweiligen Ansprechpartner vor und erklärst, an wen sich die Kunden bei unterschiedlichen Fragen wenden können.</li> <li>Du beantwortest erste organisatorische und technische Fragen.</li> <li>Du sorgst dafür, dass jeder Kunde einen professionellen, persönlichen und reibungslosen Einstieg bei Cryptory erhält.</li> <li>Du dokumentierst die durchgeführten Onboardings zuverlässig in unseren Systemen.</li> </ul> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <ul> <li>Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben.</li> <li>Du kommunizierst gerne mit Menschen und trittst freundlich, offen und professionell auf.</li> <li>Du kannst Abläufe verständlich und geduldig erklären.</li> <li>Du arbeitest zuverlässig, organisiert und eigenverantwortlich.</li> <li>Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Plattformen, Videocalls und Online-Tools wohl.</li> <li>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.</li> <li>Du hast ein grundsätzliches Interesse an Finanzmärkten und wirtschaftlichen Themen.</li> </ul> <p><strong>Wichtig:</strong> Du benötigst keine Vorkenntnisse in den Bereichen Trading, Bitcoin oder Kryptowährungen. Alle notwendigen Inhalte und Abläufe bringen wir dir im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung bei.</p> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <ul> <li>Vollständig remote arbeiten</li> <li>Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium verbinden lassen</li> <li>Einstieg ab 10 Stunden pro Woche </li> <li>Vergütung ab 25 € pro Stunde</li> <li>Eine strukturierte und persönliche Einarbeitung</li> <li>Klare Prozesse und feste Ansprechpartner</li> <li>Direkter Kontakt zu unseren Kunden und eine verantwortungsvolle Aufgabe</li> <li>Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Bildungsunternehmen</li> <li>Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, digitale Bildung und Finanzmärkte zu sammeln</li> </ul> <p>Klingt nach dir?<br>Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.<br>Schick uns einfach deinen Lebenslauf und ein paar kurze Sätze dazu, warum du gerne im Kundenkontakt arbeitest und weshalb die Stelle zu dir passt.</p>