INTERNSHIP DETAILS

Customer Operations Trainee

CompanyCabify
LocationLima
Work ModeOn Site
PostedSeptember 19, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The trainee will support customer operations by managing billing, payments, and collections data while ensuring accurate record-keeping. They will also handle customer inquiries, resolve operational tickets, and assist in preparing accounting reports according to company standards.
Internship Type
full time
Company Size
4829
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
40 hours
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About The Company
Cabify is an Ibero-American mobility company that develops technology to transform cities into better living spaces and make them more sustainable, accessible, and humane. Operating in 6 countries (Spain, Chile, Argentina, Peru, Colombia and Uruguay) and more than 40 cities, Cabify seeks to improve the way users, companies, and drivers connect in a safe, flexible, and quality way. Born in Madrid (Spain) in 2011, Cabify has been a pioneer in creating a new mobility in Latin America. It has more than 50 million registered users, 1.5 million driver partners, and more than 1,000 employees globally. In addition, it has always been committed to talent and integration with local communities, declaring 100% of its activity in each country in which it operates. In its commitment to cities, Cabify has taken on the most ambitious environmental sustainability goal in the sector worldwide: to be a zero-emissions company by 2030 globally. In 2018, it became the first company in its sector to be carbon neutral, and since then, it has and continues to offset all its emissions and those of the trips made on the app. For more information: www.cabify.com
About the Role

🚀 ¡Estamos buscando a nuestro nuev@ Customer Operations Trainee!

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

Sobre el equipo

Formarás parte de un área clave encargada de hacer realidad la propuesta de valor de Cabify, brindando a todas nuestras audiencias un servicio seguro, confiable y de excelencia. Serás parte de un equipo apasionado que diseña y ejecuta procesos de atención y gestión de clientes de alto valor agregado, de forma eficiente, escalable y sostenible.

Funciones

  • Apoyar en el registro, creación y actualización de la información de clientes en los sistemas de facturación, pagos y cobranzas, asegurando la correcta trazabilidad de los datos.
  • Brindar soporte en la atención de consultas y requerimientos de clientes corporativos relacionados con facturación, procesos de pago, bloqueo de cuentas u otros temas operativos, canalizando y escalando los casos que lo requieran.
  • Apoyar en la correcta y oportuna atención de los distintos canales de comunicación internos y externos, siguiendo los protocolos y lineamientos establecidos.
  • Colaborar en la elaboración y actualización de reportes contables asociados a la facturación de clientes.
  • Realizar el ingreso documentario y dar seguimiento al registro de facturas en los sistemas internos y de los clientes, apoyando en los procesos de re-facturación cuando corresponda y previa validación del equipo responsable.
  • Brindar soporte administrativo en el seguimiento de las carteras de cobranzas y compromisos de pago, bajo la supervisión del equipo a cargo.
  • Gestionar tickets operativos (Inbound, Back Office) de acuerdo con los SLA definidos, manteniendo estándares de calidad, orden y productividad.
  • Reportar de manera oportuna cualquier incidencia, desviación o alerta que pueda impactar la operación.
  • Cumplir con los protocolos, políticas internas y normativas vigentes (protección de datos, lineamientos antifraude y estándares éticos), asegurando un servicio alineado a los valores de la compañía.

Lo que estamos buscando

  • Experiencia deseable en atención al cliente, call center o gestión de reclamos, asistente de facturación, gestor de pagos y cobranzas, etc.
  • Estudiante universitario(a) de los últimos ciclos (preferentemente en Contabilidad, Administración, Negocios u otras afines).
  • Actitud proactiva, resolutiva y orientación a resultados.
  • Manejo intermedio de herramientas de Office.
  • Conocimientos en plataformas como Zendesk u otras similares.
  • Habilidad para trabajar de forma autónoma, organizada y con sentido de urgencia.

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

🤸Horario y forma de trabajo ¡flexibles!

🔋Recharge Day: el tercer viernes del mes ¡libre!

🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

🏥Seguro FOLA

💸Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify

👩🏽‍🎓Programas de desarrollo personal y profesional

 

¡Únete a nosotros!

 

Key Skills
Customer serviceBillingPayment processingCollectionsData entryZendeskMicrosoft OfficeReportingAdministrative supportConflict resolutionAttention to detailTime managementCommunication
Categories
Customer Service & SupportFinance & AccountingAdministrativeTransportationLogistics
Benefits
Flexible working hoursFlexible work arrangementRecharge DayTeam eventsFOLA insuranceMonthly Cabify app creditPersonal and professional development programs