Werkstudent (m/w/d) Onboarding Customer Success

<p>Du möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrung in <strong>Kundenberatung, Kommunikation und Customer Success</strong> sammeln und dabei gleichzeitig einen echten sozialen Beitrag leisten?</p> <p>Bei <strong>Pflegia</strong> unterstützen wir Pflegekräfte dabei, passende berufliche Möglichkeiten zu finden. Als Werkstudent (m/w/d) im <strong>Onboarding Customer Success</strong> bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Pflegekräfte: Du lernst ihre Wünsche und Vorstellungen kennen, beantwortest ihre Fragen und begleitest sie bei den ersten Schritten über unsere Karriereplattform.</p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <ul> <li><strong>Onboarding unserer Pflegekräfte</strong> – Du begleitest Pflegekräfte beim Einstieg in unsere Karriereplattform und führst sie durch die ersten Schritte. </li> <li><strong>Persönliche Beratung</strong> – Du führst telefonische Gespräche mit Pflegekräften, hörst aufmerksam zu und gehst auf ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen ein. </li> <li><strong>Bedürfnisse verstehen</strong> – Du stellst gezielte Fragen, um herauszufinden, was Pflegekräfte bei ihrem nächsten Job suchen und welche Anforderungen ihnen wichtig sind. </li> <li><strong>Individuelle Betreuung</strong> – Du beantwortest Fragen rund um die Karriereplattform und den Bewerbungsprozess und unterstützt Pflegekräfte bei den nächsten Schritten. </li> <li><strong>Passende Möglichkeiten aufzeigen</strong> – Du unterstützt Pflegekräfte dabei, passende Stellen und berufliche Möglichkeiten über unsere Karriereplattform zu entdecken. </li> <li><strong>Proaktive Kommunikation</strong> – Du bleibst mit den Pflegekräften in Kontakt, erinnerst sie an die nächsten Schritte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. </li> <li><strong>Datenpflege</strong> – Du dokumentierst wichtige Informationen aus Deinen Gesprächen in unserem CRM-System und hältst die Profile aktuell.</li> </ul> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <ul> <li><strong>Kommunikationsstärke und Empathie</strong> – Du telefonierst gerne mit Menschen, hörst aktiv zu und kannst Dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. </li> <li><strong>Kundenorientierung</strong> – Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen und ihnen bei Fragen die passende Unterstützung zu geben. </li> <li><strong>Zuverlässigkeit und Struktur</strong> – Du arbeitest sorgfältig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. </li> <li><strong>Eigeninitiative</strong> – Du packst selbstständig mit an und gehst Aufgaben proaktiv an.</li> <li><strong>Digitale Affinität</strong> – Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und lernst neue Systeme schnell kennen. </li> <li><strong>Teamfähigkeit</strong> – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst Dich in unser Team ein. </li> <li>Wir erwarten von Dir <strong>Deutschkenntnisse auf C2-Niveau</strong>, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <ul> <li><strong>Remote-Arbeiten innerhalb Deutschlands</strong> nach Deiner Einarbeitung</li> <li><strong>Strukturierte Einarbeitung</strong> und Unterstützung durch erfahrene Kollegen </li> <li><strong>Laptop, Bildschirm und Headset</strong> für Deinen Arbeitsalltag </li> <li><strong>Moderne Tools</strong> wie Slack, Zoom und unser CRM-System </li> <li><strong>Modernes Office in Berlin</strong>, falls Du auch vor Ort arbeiten möchtest </li> <li><strong>Team- und Networking-Events</strong></li> <li><strong>Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Kaffee</strong></li> <li><strong>Haustierfreundliches Büro</strong></li> </ul> <p><strong>Bereit, mit uns durchzustarten?</strong></p> <p>Wenn Du Lust hast, Pflegekräfte persönlich zu beraten, sie beim Einstieg in unsere Karriereplattform zu begleiten und neben Deinem Studium wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!</p> <p><strong>Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen!</strong></p>