Stage Recherche - Analyse d'interactions entre utilisateurs et assistants IA en contexte professionnel F/H

Publication date : Sep 30, 2026, 10:15AM

Sujet du stage : Analyse exploratoire d’interactions entre utilisateurs et assistants IA en contexte professionnel : vers une optimisation de la consommation

Résumé de l’offre :
Ce stage de 6 mois chez Orange offre l’opportunité d’analyser en profondeur les logs de la plateforme d’assistants conversationnels de l’entreprise. Cet outil incorpore différents LLMs de fournisseurs différents qui peuvent être utilisés en usage chat classique ou via des applications agentiques. Lors de ce stage vous aurez accès aux logs de l’outil (conversations et traces agentiques) dans le respect de la règlementation sur la RGPD. Vous étudierez les requêtes selon plusieurs axes (typologie des demandes, estimation d’un niveau de difficulté, …), chercherez à identifier des schémas récurrents dans les parcours utilisateurs, et confronterez ces analyses aux choix des modèles et aux performances obtenues pour en dégager des axes d’optimisation, en particulier d’optimisation des coûts et de la consommation.
Les résultats de ces analyses orienterons ainsi les travaux déjà en cours sur différentes approches d’optimisation sur lesquelles vous serez amenés à contribuer, par exemple :
− Routage : Comment choisir le modèle le plus adapté à la requête ? Ce choix s’effectuera en fonction de la complexité estimée, et du niveau de qualité de réponse requis, afin d'éviter le recours systématique à des modèles plus puissants et coûteux que nécessaire
− Compactage du contexte : Comment réduire ou résumer l'historique
conversationnel transmis au modèle, afin de limiter le nombre de tokens utilisés ?
− Frugalisation via des approches agentiques : Quels sont les cas où un prétraitement ciblé (extraction, résumé, filtrage d'un document,...) peut se substituer à une transmission intégrale de contenu au modèle ? L’objectif étant de réduire le volume de données traitées lors de l'inférence (exemple : prétraiter un long PDF).

Ce projet vise à optimiser l’efficacité et la pertinence de l’outil, tout en contribuant à la compréhension des usages de l’intelligence artificielle conversationnelle en entreprise.

- En dernière année de master Informatique ou d’école d’ingénieur informatique.
- Avec une spécialisation en traitement automatique des langues ou en data & IA.
- Vous avez des compétences en python et l’habitude d’utiliser les librairies data &
ML.
- Appétence pour une démarche orientée recherche.

Vous serez intégré(e) à une équipe aux compétences diversifiées, comprenant des
chercheurs, des doctorants, des data scientists, des ingénieurs et des
développeurs.
- Vous travaillerez sur un domaine déterminant dans l’actualité de l’IA, ce qui ouvre ainsi des perspectives de carrière.

La direction Data & IA, au sein de l’entité Orange Innovation, a pour ambition de développer l’usage de la Data et de l’Intelligence Artificielle, en étroite collaboration avec les pays sur leurs cas d’usages et leurs besoins métier, tout en maintenant son niveau d’expertise élevé grâce à la recherche.

Dans cette direction, l’équipe DESKIN développe des produits et des services à base de technologies d’Intelligence Artificielle (IA), et d’IA Générative et agentique pour le traitement automatique du langage naturel.

Plus précisément, les missions de l’équipe DESKIN sont:

1. Développer des outils d’IA multilingues, concevoir des solutions complètes de traitement, de manipulation, d’évaluation et visualisation de données textuelles à destination des directions métiers d’Orange, en utilisant les dernières technologies et modèles d’IA Génératives (exemple avec Visual CRM),

2. Accompagner les équipes métiers pays dans l’analyse de données textuelles et conversationnelles, pour des besoins Orange ou des besoins de clients externes,

3. Mener des travaux de recherche et d’anticipation pour développer ou adapter de nouvelles technologies d’IA adaptées aux contenus textuels.

L’équipe rassemble des compétences et métiers complémentaires : chercheur.e, doctorant.e, architecte, ingénieur.e logiciel, data scientist, intégrateur.

Desired start date : Mar 01, 2027, 12:00AM

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.