Stage - Assistant CRM & Customer Data - Marché France - Janvier 2027

In every moment, in every life Beauty

Fondé en 1872 au Japon, Shiseido est l’un des leaders mondiaux de la beauté, porté par des marques emblématiques dans les univers du soin, du parfum et du maquillage. Présent dans plus de 120 pays, le Groupe rassemble près de 32 000 collaborateurs autour de sa mission : « Beauty Innovations for a Better World ».

Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Max Mara, narciso rodriguez, SHISEIDO Fragrances, Tory Burch, Zadig&Voltaire et Serge Lutens ; de la marque de soin Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionale de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Dr Dennis Gross, Drunk Elephant, NARS et SHISEIDO.

 Chez Shiseido, nous proposons à nos stagiaires une expérience unique pour apprendre, oser et grandir. Vous participerez à des missions variées, responsabilisantes et enrichissantes, développerez votre autonomie et évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant aux côtés d’experts.

Quelle est la mission ? 

Au sein de l’équipe Digital France, vous participerez activement au développement de la stratégie CRM et Customer Data sur le marché français pour différentes marques du Groupe Shiseido. Vous serez impliqué dans la gestion des campagnes CRM et d’acquisition, ainsi que dans l'exploitation des données clients pour mieux comprendre les comportements consommateurs, construire des segmentations pertinentes et contribuer aux stratégies de personnalisation. Ce poste vous permettra d'acquérir une vision complète des enjeux de connaissance client, de fidélisation et de performance CRM, tout en développant vos compétences en analyse de données et en gestion de projets digitaux auprès de nombreux interlocuteurs : équipes EMEA, développeurs, agences créatives, équipes média, e-commerce et data.

Quelles sont les activités principales ?

• Gestion des campagnes CRM des marques, en collaboration avec EMEA et notre agence Data. 
• Participation à l'optimisation des scénarios automatisés (welcome, abandon de panier, post-achat, réactivation, anniversaire...).
• Gestion des campagnes d’acquisition d’optins et analyse de la qualité des recrutements et du cycle de vie des nouveaux contacts, en collaboration avec EMEA et notre agence média.
• Analyse des performances et des KPIs, et consolidation de reportings à destination de la filiale France et de EMEA.
• Exploitation et analyse des données consommateurs pour construire des segmentations pertinentes, identifier les parcours clients clés et recommander des actions de personnalisation CRM.
• Optimisation des outils d’analyse (dashboards)
• Veille concurrentielle.

Que recherchons-nous ?

• De formation Bac+4/Bac +5 de type école de commerce, communication ou équivalent universitaire. 
• Vous justifiez idéalement d’une première expérience en CRM, ou au sein d’un poste digital en agence ou chez l’annonceur.
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. À l'aise avec l'exploitation de données et la traduction des résultats en recommandations actionnables. Maîtrise d'Excel indispensable.
• Vous parlez et écrivez couramment français et anglais, et maitrisez le pack Office.
• Sens de l’organisation aiguisé, rigueur et proactivité. 
• De nature enthousiaste et curieuse, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et votre bon relationnel. 

Rejoignez-nous pour un stage de 6 mois à partir de janvier 2027