INTERNSHIP DETAILS

Practicante de Customer Service

CompanyDHL Express Peru S.A.C.
LocationCallao
Work ModeOn Site
PostedOctober 1, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will support the Customer Service department by tracking performance indicators, creating reports, and documenting processes. They will also assist in managing administrative requirements and coordinating staff replacement schedules.
Internship Type
full time
Company Size
49421
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
40 hours
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About The Company
Leading the way in international logistics across an unparalleled network of 220 countries and territories. With decades of experience, we’re your ideal partner for flexible, sustainable shipping to support your growing business and help you expand into new markets. DHL website terms and conditions and a statement on DHL’s commitment to user privacy on its websites can be found here: www.dhl.com/en/legal Our international network covers more than 220 countries and territories around the globe and includes decades of shipping, logistics, and eCommerce experience. DHL website terms and conditions and a statement on DHL’s commitment to user privacy on its websites can be found here: www.dhl.com/en/legal
About the Role

El Departamento de Customer Service de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Practicante.

Con base en el soporte a la gestión de Customer Service, esta posición será responsable de brindar apoyo en el seguimiento de indicadores, elaboración de reportes y documentación, así como en el mapeo y estandarización de procesos, contribuyendo a la mejora continua y a la experiencia del cliente.

TUS FUNCIONES

• Elaboración de reportes de performance Inhouse.
• Seguimiento diario de indicadores de gestión.
• Mapeo, seguimiento y estandarización de procesos.
• Elaboración y actualización de documentos relacionados con bonos.
• Programación y seguimiento de reemplazos por vacaciones para personal operativo y administrativo.
• Apoyo en la gestión y seguimiento de requerimientos del área de Customer Service.
• Apoyo en actividades administrativas y proyectos de mejora del área.

LO QUE APORTAS

•  Egresado Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel avanzado y conocimientos Power BI.

•  Inglés intermedio

• Deseable conocimiento en indicadores de gestión y elaboración de reportes.


CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS

Key Skills
Industrial EngineeringMicrosoft OfficeAdvanced ExcelPower BIEnglishPerformance ReportingProcess MappingProcess StandardizationData AnalysisAdministrative SupportCustomer ServiceLogistics
Categories
Customer Service & SupportLogisticsAdministrativeData & AnalyticsEngineering