INTERNSHIP DETAILS

Reservations Trainee- Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton 5* - Firenze

CompanyItalian Hospitality Collection
LocationFlorence
Work ModeOn Site
PostedOctober 14, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The trainee will support the reservations department by managing individual bookings, updating the PMS, and ensuring data accuracy. They will also collaborate with the Front Office, Revenue, and Sales teams to maintain high service standards.
Internship Type
full time
Company Size
188
Visa Sponsorship
No
Language
Italian
Working Hours
40 hours
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About The Company
Italian Hospitality Collection is a fast-paced, world-class hotel, resort and spa brand. Our mission is to acquire world-class hotel, resort and spa hospitality experiences that position the company as the number one Italian hospitality brand in Europe. We seek to provide rich, rewarding and authentic experiences for avid travellers who seek to feel loved, cherished and indulged in a lifestyle that embodies the splendour of all things Italian. Created in December 2014, we are striving to position ourselves as the ambassador of Italian Hospitality; a brand deeply rooted in Italian culture, art and nature, with its collection of exclusive hotels in landscapes of excellence: Sardinia, with its unique crystal-clear waters, and Tuscany, the country of thermal spas, history and unique wine routes. As part of our mission, we are seeking passionate, talented professionals who are ready to make a difference and step above the crowd.
About the Role

Reservations Trainee

Anglo American Hotel Florence | Curio Collection by Hilton 5*

Per il nostro Team Reservations siamo alla ricerca di un* Reservations Trainee da inserire presso l'Anglo American Hotel di Firenze, parte del brand Curio Collection by Hilton a partire dagli inizi del mese di NOVEMBRE 2026

Ricerchiamo interesse per il settore dell'ospitalità, ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Sarà coinvolta principalmente nelle attività di gestione e inserimento dati relativi alle prenotazioni, aggiornamento dei sistemi e supporto operativo al reparto Reservations.

Dovrà inoltre seguire con precisione le procedure aziendali e gli standard del brand, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del reparto in collaborazione con il team.

Obiettivo del ruolo

Di seguito i requisiti minimi richiesti per accedere all'iter di selezione per questo stage:

  • Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici e con il pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
  • Conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
  • Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
  • La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
  • Cittadinanza UE o regolare permesso di lavoro per l'Italia.

La figura ricercata dovrà essere estremamente organizzata, precisa e orientata ai dettagli, con buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.

Principali responsabilità

  • Supporto nella gestione delle prenotazioni individuali attraverso i sistemi aziendali.
  • Inserimento e aggiornamento dati all'interno del PMS (OnQ by Hilton) e degli altri strumenti aziendali.
  • Verifica della correttezza delle informazioni relative a tariffe, disponibilità e profili ospiti.
  • Supporto nelle attività di data entry e controllo qualità dei dati inseriti nei sistemi.
  • Aggiornamento costante dei database e delle anagrafiche clienti.
  • Gestione e archiviazione della documentazione relativa alle prenotazioni.
  • Collaborazione con Front Office, Revenue e Sales Team per garantire l'accuratezza delle informazioni.
  • Supporto nella gestione delle richieste ricevute tramite e-mail e canali di prenotazione.
  • Contributo al miglioramento dei processi operativi e dell'organizzazione del reparto.

Competenze e caratteristiche personali

La persona ideale possiede le seguenti caratteristiche:

  • Elevata precisione e attenzione al dettaglio.
  • Capacità di pianificare, organizzare e gestire le attività in modo metodico.
  • Buona gestione del tempo e delle priorità.
  • Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi.
  • Capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi informatici.
  • Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team.
  • Affidabilità e senso di responsabilità.
  • Interesse per il settore alberghiero e per i processi di prenotazione.

Cosa offriamo

  • Stage di 6 mesi con possibilità di successivo inserimento con contratto a tempo determinato.
  • Rimborso spese di €600 mensili oltre a Service Charge.
  • Accesso alla mensa aziendale.
  • Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
  • Opportunità di formazione in una realtà internazionale del gruppo Hilton.

Sede di lavoro


Anglo American Hotel Florence
Via Solferino 6, Firenze


Nota: per questa posizione non è previsto l'alloggio.

Se desideri entrare a far parte della famiglia Hilton e sviluppare competenze nel mondo delle prenotazioni alberghiere, inviaci la tua candidatura!



Key Skills
Data entryMicrosoft OfficeExcelItalian languageEnglish languageAttention to detailOrganizational skillsCommunicationTeamworkTime managementProblem solvingPMS systemsOnQ by HiltonCustomer service
Categories
HospitalityCustomer Service & SupportAdministrative
Benefits
Company canteenService chargeProfessional training