INTERNSHIP DETAILS

Werkstudent IT (m/w/d)

CompanyDNS:NET Internet Service GmbH
LocationBerlin
Work ModeOn Site
PostedOctober 19, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
You will serve as the first point of contact for IT support, handling hardware and software issues while documenting solutions in the ticket system. Additionally, you will assist with workplace system maintenance, software configuration, and the onboarding of new colleagues.
Internship Type
werkstudierende
Company Size
144
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
20 hours
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About The Company
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern – das ist die Vision, die die rund 250 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den »Anschluss Zukunft« und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wider: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Alleskönner, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits über 600.000 Menschen in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unseren VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: ob initiativ oder über unser Stellenportal. Internet-Rechenzentren für Banken, Internet-Anbieter und Großkunden in Berlin VDSL-Breitband-Ausbau in Brandenburg Gigabit-Glasfasernetze in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt
About the Role

Dein zukünftiger Job

Du bist Teil unseres IT-Supports und damit erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei allem, was mit Hardware, Software und Anwendungen zu tun hat. Du hilfst bei den Themen, die den Arbeitsalltag der anderen ausbremsen – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
Genauso wichtig wie das Tagesgeschäft: Wir wollen Wissen, das aktuell nur in Köpfen steckt, sauber aufnehmen und dokumentieren – Abläufe, wiederkehrende Probleme, Lösungswege. Du bringst ein gutes Gespür dafür mit, wie man aus "das machen wir immer so" eine nachvollziehbare Beschreibung macht.

Wofür wir Dich brauchen

  • Du nimmst IT-Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie und findest Lösungen – oder leitest sauber vorqualifiziert weiter, wenn's tiefer geht
  • Du dokumentierst jeden Fall strukturiert in unserem Ticketsystem
  • Du kümmerst dich um Pflege und Wartung unserer Arbeitsplatzsysteme (macOS & Windows) und bist zur Stelle, wenn's mal klemmt
  • Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Software
  • Du unterstützt neue Kolleg:innen beim Onboarding, damit sie technisch von Tag eins an startklar sind
  • Du hilfst mit, unsere interne Wissensdatenbank und Checklisten für wiederkehrende Themen auf- und auszubauen
  • Du unterstützt uns beim Wechsel auf ein neues Ticketsystem (Jira) – dabei geht's nicht nur ums Umziehen, sondern auch darum, Abläufe sauber neu zu beschreiben
  • Du hältst Prozesse und Abläufe so fest, dass auch neue Kolleg:innen sie ohne Nachfragen verstehen

Was Du mitbringst

  • Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren technischen Studiengang – wichtig ist echtes Interesse an IT.
  • Grundkenntnisse in macOS und Windows. Linux-Kenntnisse von Vorteil.
  • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick.
  • Du kommunizierst klar und hast Spaß daran, anderen Dinge verständlich zu erklären – schriftlich genauso wie mündlich.
  • Du bist bereit, regelmäßig und verlässlich vor Ort in Berlin zu sein – Präsenz ist für diese Stelle kein Nice-to-have, sondern Teil des Jobs.
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Tools.
  • Erste Berührung mit Ticketsystemen oder IT-Support
  • Kenntnisse in Microsoft 365
  • Interesse an SAP-Administration oder angebundenen Systemen wie xSuite – falls dich das reizt, findet sich bei uns Raum dafür

Deine Vorteile bei uns

  • Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer Vollzeitwoche, entsprechend 18 Tagen bei einer 3-Tage-Woche (20 Stunden), sowie ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag
  • Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit 
  • Hochwertige technische Ausstattung
  • Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche
  • Flache Hierarchien, kurze Informationswege und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur
  • Moderne Büros in verkehrsgünstiger Lage mit Blick auf den Checkpoint Charlie
  • kostenfreie Getränke und guten Kaffee...
  • …und vieles mehr

Jetzt bewerben und gemeinsam mit uns die digitale Zukunft mit Lichtgeschwindigkeit gestalten!

Möchtest Du Teil unseres erfolgreichen Teams werden und mit uns gemeinsam weiterwachsen? 
 
 Dann freuen wir uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen. Bitte schicke uns Deine  vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. 

 Kontaktperson: Tom Piper

About us

Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern – das ist die Vision, die die rund 200 Mitarbeiter der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den „Anschluss Zukunft“ und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen.      

Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende.
Key Skills
IT SupportHardware troubleshootingSoftware installationmacOSWindowsLinuxTicket system managementJiraTechnical documentationOnboarding supportMicrosoft 365SAP administrationCommunicationProblem solving
Categories
TechnologyCustomer Service & SupportSoftware
Benefits
30 days of annual leaveBirthday offFlexible working hoursHigh-quality technical equipmentFree beveragesCoffee