INTERNSHIP DETAILS

Gyakornok Service Management területen

CompanyDeutsche Telekom
LocationDebrecen
Work ModeOn Site
PostedNovember 4, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The trainee will support non-dedicated service delivery management by handling customer inquiries via mailbox and hotline. They will also manage standardized IT and telecommunications contracts, documentation, and billing processes.
Internship Type
full time
Company Size
67861
Visa Sponsorship
No
Language
Hungarian
Working Hours
20 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page

About The Company
Welcome to Deutsche Telekom. As one of the world's most valuable brands, we design innovative solutions and products in the areas of connectivity, networks, digitalization and security. #connectingyourworld At Deutsche Telekom, we believe that each and every one of us has the power to move society forward. That's why we're committed to creating a culture of collaboration and innovation that everyone can participate in. We believe that diversity and inclusion are the key to creative solutions. Our employees work in 34 countries worldwide. As a leading employer, we support them with offers and benefits that enrich their work and private life. These include flexible working hours, hybrid and remote work, learning and development opportunities, health and wellbeing, as well as attractive employee benefits.
About the Role
Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

A távoli munkavégzés lehetősége az európai adózási szabályozások miatt kizárólag Magyarország területén belül biztosított.

Feladatok:
  • Nem-dedikált Service Delivery Manager ügyféltámogatás
  • Reaktív ügyfélkommunikáció: megkeresések közös mailbox-on, illetve hotline-on keresztül
  • Standardizált non-komplex telekommunikációs és IT ügyfélszerződések operatív menedzsmentje az ITIL-Service-Delivery folyamatok mentén
  • Feldolgozott feladatokhoz kapcsoló dokumentáció készítése
  • Ügyfél ajánlatkérések kiértékelése a szerződések alapján és ehhez köthető sales folyamat kezelése
  • Szerződésekben meghatározott számlázás ellenőrzése
  • Ügyféleszkalációk kezelése és feldolgozása
  • Együttműködés belső területekkel és külső szolgáltató partnerekkel
  • Német (virtuális) munkakörnyezetben való munkavégzés

Elvárások:
  • Aktív (vagy 25 év alatt passzív) nappali tagozatos hallgatói jogviszony még legalább 1 évig
  • Legalább heti 20 óra munkavállalás 
  • Német (B2) és angol (B2) nyelvtudás
  • Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
  • Csapatmunkára való képesség
  • Logikus gondolkodásmód

Key Skills
Service delivery managementCustomer supportITILTelecommunicationsContract managementSales process managementBilling verificationIncident managementGerman languageEnglish languageCommunicationProblem solvingTeamworkLogical thinking
Categories
TechnologyCustomer Service & SupportManagement & LeadershipConsulting
Benefits
Professional developmentCorporate training