Chargé de Projet F/H

Publication date : Nov 06, 2026, 12:14PM

Contract duration : 6 months

Votre rôle

Et si vous contribuiez à rendre l’intelligence artificielle concrète, utile et accessible aux équipes qui font l’expérience client de demain ?

Dans le cadre de ce stage de six mois, vous contribuerez au déploiement d’actions d’acculturation à l’intelligence artificielle et à l’IA agentique auprès des équipes de la DEC.

Vos missions quotidiennes
- Contribuer aux actions d’acculturation à l’intelligence artificielle et à l’IA agentique auprès des équipes de la Direction de l’Expérience Client, en lien avec les besoins métiers et les priorités de la stratégie "Trust the Future".

- Concevoir et déployer des supports et formats pédagogiques — ateliers, présentations, démonstrations ou communications internes — afin de faciliter la compréhension et l’appropriation des usages de l’IA.

- Participer à l’animation du collectif des ambassadrices et ambassadeurs IA Transformer de la DEC, en appui du chef de projet, afin de contribuer au déploiement du plan d’acculturation.

Vos missions ponctuelles et exemples de projets
- Participer à l’animation de sessions d’acculturation auprès de différents métiers de la Direction de l’Expérience Client, en adaptant les contenus et les modalités pédagogiques aux besoins des équipes.
- Contribuer à la préparation et à la coordination de ces sessions : identification des besoins, organisation, mobilisation des participants et recueil des retours.

Ce stage vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en conduite du changement, tout en approfondissant votre compréhension des usages de l’intelligence artificielle et de l’IA agentique en entreprise. Vous apprendrez à concevoir et déployer des actions d’acculturation, à animer une communauté d’ambassadeurs et ambassadrices et à adapter vos messages à différents publics. Vous développerez également une vision concrète des enjeux de transformation digitale au sein d’un grand groupe.

Votre formation
Vous préparez un diplôme de niveau Master 2 / Bac+5, idéalement dans un domaine lié à la gestion de projet, à la transformation digitale, à l’innovation, à l’intelligence artificielle, au numérique ou à la communication. Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et savez vous adapter à des interlocuteurs, des sujets et des environnements variés.

Vos compétences techniques
- Gestion et coordination de projet
- Conception de supports de présentation et de communication
- Animation d’ateliers ou de sessions collectives
- Compréhension des enjeux liés à l’intelligence artificielle et à l’IA générative
- Utilisation des outils collaboratifs et bureautiques

Vos qualités
Vous êtes curieux ou curieuse, doté·e d’un bon esprit de synthèse et à l’aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés. Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve d’autonomie et savez vous adapter à des contextes différents. Votre pédagogie et votre capacité à prendre des initiatives vous permettent de contribuer efficacement à des projets d’acculturation et de transformation.

Les atouts du stage

• Contribuer à des projets stratégiques autour de l’intelligence artificielle et de l’IA agentique, au service de l’amélioration de l’expérience client.
• Travailler avec des métiers variés et développer une expérience concrète de l’acculturation et de la conduite du changement.
• Participer à une dynamique collective d’innovation au sein d’Orange France, dans le cadre de la stratégie d’entreprise « Trust the Future ».

Vos perspectives
Ce stage vous permettra de construire une première expérience significative dans un domaine en pleine évolution, à la croisée de l’intelligence artificielle, de la transformation digitale et de la conduite du changement. Les compétences développées — gestion de projet, acculturation, animation de collectifs et compréhension des usages de l’IA — pourront vous ouvrir des perspectives dans les métiers de la transformation, de l’innovation, de la gestion de projet ou de l’accompagnement des évolutions numériques.

Notre promesse employeur
Relevez les défis de la tech responsable en contribuant à faire émerger des usages utiles, concrets et maîtrisés de l’intelligence artificielle et de l’IA agentique. Au cœur de la transformation de l’expérience client, vous explorerez de nouvelles façons de travailler, au contact d’experts et de métiers variés. Vous contribuerez à rendre ces technologies plus accessibles et à accompagner leur appropriation par les équipes, dans une démarche à la fois innovante, collective et responsable.

Au sein d’Orange France, la Direction de l’Expérience Client (DEC) accélère ses initiatives d’automatisation et d’intelligence artificielle afin d’améliorer la qualité de l’expérience client et de simplifier les processus internes.

Rattachée à la Direction Transformation et Outils, la Direction Automatisation et IA agentique (DAIA) définit, déploie et suit la stratégie d’Orange France dans ces domaines. Vous rejoindrez une équipe engagée dans la transformation digitale de la DEC, au cœur de projets stratégiques liés notamment au programme Fibre 360.

La DAIA est composée d’une vingtaine de personnes — chefs de projet et développeurs — qui accompagnent les 3 000 collaborateurs et collaboratrices de la DEC, répartis dans toute la France. Vous intégrerez une équipe de six personnes et un manager, et travaillerez en lien étroit avec des experts ainsi qu’avec des équipes métiers variées.

Desired start date : Feb 01, 2027, 12:00AM

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