INTERNSHIP DETAILS

Chargé d'étude Service Client (F/H) - Stage

CompanyAXA GROUP
LocationFontenay-sous-Bois
Work ModeOn Site
PostedNovember 9, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will assist in analyzing collective retirement products and mapping processes for the customer service department. They will also be responsible for automating product tracking files using Excel and VBA.
Internship Type
unavailable
Company Size
149006
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
As one of the largest global insurers, our purpose is to act for human progress by protecting what matters. Protection has always been at the core of our business, helping individuals, businesses and societies to thrive. And AXA has always been a leader, an innovator, an entrepreneurial company, fostering progress in all its dimensions. Our purpose also links back to the Group's roots. From the outset, AXA has been committed to acting as a force for collective good. From solidarity-based actions with AXA Hearts In Action to work on prevention issues with the AXA Research Fund and the fight against climate change, AXA has always been attentive to its social environment and embraced its responsibility as an insurer: responsibility for taking action upstream in order to better understand risks, with one goal in mind: to ensure better protection. Discover more: https://www.axa.com/en/about-us/our-purpose To know more about AXA's Privacy Policy - https://www-axa-com.cdn.axa-contento-118412.eu/www-axa-com/1cd44dfb-3b7a-4cf7-933b-06024cf7f25b_axa_privacypolicy_internetusers_va.pdf
About the Role

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre de sa campagne de stage AXA recrute un Chargé d'étude Service Client (F/H) en stage. 

Les missions qui seront confiées au stagiaire lui permettront d'appréhender des aspects opérationnels du suivi des contrats (contrats à prestations définies, PERO en unités de comptes et en euros) de ce portefeuille en étant accompagné par une équipe de séniors. 

Missions: 

- Réaliser des analyses et études sur des produits de retraite collective
- Réaliser des cartographies
- Participer à la rédaction de process
- Automatiser des fichiers de produits suivis sous Excel.

VOTRE PROFIL

Vous êtes étudiant en master 1/2 en école d'ingénieur , de commerce, université avec un spécialité en actuariat, en statistique ou finance.et vous recherchez un stage à temps plein d'une durée de 6 mois à partir janvier ou février 2027. 

Compétences techniques :
- Connaissance en actuariat, en finance
- Maîtrise du Pack Office et VBA

Compétences relationnelles :
- Rigueur, Autonomie, Adaptation,
- Esprit d'équipe, Force de proposition

Si vous vous reconnaissez dans cette description, rejoignez nous ! 

Le poste est situé sur le site de VAL DE FONTENAY accessible par le RER A. 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
  • D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
  • D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;​
  • D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;​
  • Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !


Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Key Skills
Actuarial scienceFinanceMicrosoft OfficeVBAData analysisProcess documentationAutomationReportingStatistical analysisTeamworkAutonomyAdaptabilityRigor
Categories
Finance & AccountingCustomer Service & SupportData & AnalyticsManagement & Leadership
Benefits
Variable compensationBonusesProfit sharingEmployee stock ownershipSavings plansFlexible work environmentRemote workMeal vouchersErgonomic equipment allowancePaid time offRtt daysPart-time optionsPaid leave for personal eventsCorporate social responsibility programsCareer developmentConcierge services